主讲老师: 莫言（培训费：1.5-2万元/天）
工作背景：
国家职业生涯规划师国家高级人力资源管理师6Ds线上学习项目设计师ACIC国际注册沙盘讲师AACTP国际注册培训师ITMI国际注册人才管理师CMC国际注册管理咨询师中国管理科学研究院-客座教授
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主讲课程：
管理系列课程： 《从优秀到卓越-管理者角色认知与修炼》《从优秀到卓越-效率工具PDCA》《拆掉部门墙-跨部门沟通与协作》《高绩效团队加速器-OKR工作法》《Do Best高绩效团队...
电商运营数据分析及解读应用课程大纲详细内容
课程分类： 电商
课程目标：
课程对象：电商运营人员
课程时间：理论版1天、理论+实操版2天
| 课程 主题 | 《电商运营数据分析及解读应用》 | 培训目标及收益 l?? 了解电商经营数据的构成及关键数据； l?? 掌握常用数据分析的方法能结合单品/单店/渠道的特点形成数据模板； l?? 掌握PRM、SMART、PDCA等管理应用模型； l?? 通过课堂练习诊断并梳理当下问题的解决方案。 | |
| 序 | 章 | 节 | 教学方式 |
| 一 | 开场 | 击掌导电 | 互动游戏 |
| 了解你的消费者 | (一)??? 零售4.0时代 | 概念讲授 互动提问 | |
| (二)??? 聊聊电商时代 | |||
| (三)??? 浅析顾客的消费习惯 | |||
| 二 | 解读电商运用模式 | (一)??? 业态特征 | 概念讲授 互动提问 小组讨论 |
| 1.?????? 传统电商 | |||
| 2.?????? 跨境电商 | |||
| 3.?????? 信息流电商 | |||
| 4.?????? 社群电商 | |||
| (二)??? 解读电商运营模式 | |||
| 1.?????? 八大电商运营模式 | |||
| 1)?????? 平台型 | |||
| 2)?????? 垂直型 | |||
| 3)?????? 混合型 | |||
| 4)?????? 闪购型 | |||
| 5)?????? 导购型 | |||
| 6)?????? 买手型 | |||
| 7)?????? 内容型 | |||
| 8)?????? 服务型 | |||
| 2.?????? 我们的运营模式 | |||
| 1)?????? 模式优势 | |||
| 2)?????? 面对的挑战 | |||
| 休息 | |||
| 三 | 数据分析不是“造火箭” | (一)??? 了解电商数据分析师的三大能力 | 概念讲授 例证分析 互动提问 |
| 1.?????? 运营头脑 | |||
| 1)?????? 平台 | |||
| 2)?????? 店铺 | |||
| 3)?????? 竞品 | |||
| 2.?????? 数据思维 | |||
| 1)?????? 溯源 | |||
| 2)?????? 对比 | |||
| 3)?????? 细分 | |||
| 3.?????? 数据工具 | |||
| (二)??? 数据分析的四大步骤 | |||
| (一)??? 明确目的 | |||
| 1)?????? 明确需求 | |||
| 2)?????? 沟通关联部门/人员 | |||
| 3)?????? 明确分析目的 | |||
| (二)??? 构思结构 | |||
| 1)?????? 构思报表大纲 | |||
| 2)?????? 罗列关联指标 | |||
| 3)?????? 确定报表结构 | |||
| 4)?????? 梳理讲解逻辑 | |||
| (三)??? 进行分析 | |||
| 1)?????? 收集/整理数据 | |||
| 2)?????? 分析/诊断数据 | |||
| 3)?????? 得出初步结论 | |||
| 4)?????? 验证/优化结论 | |||
| (四)??? 制作报告 | |||
| 1)?????? 制作数据报表 | |||
| 2)?????? 检查/优化报表 | |||
| 3)?????? 美化报表 | |||
| 午餐 | |||
| (三)??? 我们的数据报表 | 概念讲授 例证分析 小组讨论 模拟练习 | ||
| 1.?????? 何时需要报表？ | |||
| 2.?????? 我们的数据报表结构 | |||
| 3.?????? 电商运营关键数据 | |||
| 1)?????? 一个公式 | |||
| 2)?????? 三个指标 | |||
| (四)??? 你会读报表吗？ | |||
| 1.?????? 报表解读 | |||
| 2.?????? 你的思考 | |||
| 1)?????? “问题”的定义 | |||
| 2)?????? 常见问题分类 | |||
| 3)?????? PRM模型-发现问题的过程 | |||
| 休息 | |||
| 四 | 电商运营就是“开飞机” | (一)??? 一个飞机模型 | 概念讲授 例证分析 互动提问 小组讨论 |
| 1.?????? 年度经营目标=飞机航线 | |||
| 1)?????? SMART原则 | |||
| 2)?????? 我们的目标SMART了吗？ | |||
| 2.?????? 我们的团队=飞机模型 | |||
| 1)?????? 我们的团队在飞机的位置 | |||
| 2)?????? 不同部位的视角-业绩关注点 | |||
| 3.?????? 我们的资源=飞行燃料 | |||
| 4.?????? 产品 | |||
| 5.?????? 顾客群体 | |||
| 6.?????? 渠道./运用模式 | |||
| 7.?????? 我们的报表=塔台导航 | |||
| 1)?????? 销售额 | |||
| 2)?????? UV | |||
| 3)?????? 转化率 | |||
| 4)?????? 客单价 | |||
| 休息 | |||
| (二)??? 用数据指挥导航 | 概念讲授 小组讨论 模拟练习 | ||
| 1.?????? 案例数据解析 | |||
| 2.?????? 问题初步诊断 | |||
| 3.?????? 初步解决方案 | |||
| 1)?????? PDCA模型 | |||
| 2)?????? 填写初步解决方案 | |||
| 休息 | |||
| 五 | 课程回顾 | (一)??? 课程内容回顾 | 互动提问 小组讨论 |
| (二)??? 【3-2-1】分享 | |||
