主讲老师: 臧鲁嘉（培训费：1.5-2万元/天）
工作背景：
曾任中国银行总行跨境项目营销主管曾任中国银行山东省分行网络金融部市场营销主管曾任中国银行济南分行副总经理世界500强企业中国银行股份有限公司，19年工作经验履历从分理处-支行-二级分行-省...
主讲课程：
《个人金融业务开门红怎样抓住核心指标实现突破》《非金融场景运营赋能银行网点实现获客、活客》《数字化营销银行网点怎样“玩”》《怎样打造数据中台创新营销活动策划与实施》《站...
打造消费金融场景逻辑步骤课程大纲详细内容
课程分类： 金融
课程目标：
1、了解商业银行零售业务销售服务转型的目标有哪些，并结合自身的资源和优势，思考零售业务转型的方向。关键是要解决理念和认知方面的问题。
2、商业银行消费金融场景建设的五项要点，包括获客，分析客户，营销活动，客户转化和客户挖掘，数据收集分析要点介绍成为贯穿主线。
3、做强消费金融市场研判，帮助学员了解消费金融场景建设逻辑，掌握商户谈判技巧，管理方法。提出消费金融场景运营工作3要素。
课程对象：商业银行消费金融部门负责人（包括个人信贷部们和银行卡分期部门）支行综合服务经理，以及岗位考核指标包含消费金融贷款项的人员。
课程时间：6小时/天
第一讲：零售业务转型是商业银行发展的必经之路
一、 第十四个五年计划“共同富裕”的要求
二、 国家经济发展市场需求决定的
三、 商业银行盈利要求决定的
四、 国外发达国家商业银行发展借鉴
五、 消费金融未来发展大有可为
第二讲：消费金融场景建设逻辑
一、 站在客户的角度思考问题
二、 消费金融不是简单的贷款业务
三、 消费金融场景化是未来大趋势
四、 消费金融核心是服务客户非金融需求
五、 要将金融服务融入非金融场景中
第三讲：消费金融场景建设五项要点
一、 利用自身资源选择非金融合作场景
二、 不是客户共享，而是共同发展的理念
三、 消费金融产品是为非金融服务的嵌入其中
四、 要有成熟的数据采集管理模式
五、 非金融商户的运营维护
第四讲：消费金融场景建设策划流程
一、 观念转变，从上到下统一思想，能够形成工作合，力推动消费金融场景建设。
二、 研究消费市场，分析合作商户
三、 建设统一的管理模式，形成场景融入步骤
四、 构建模块化产品输出模式
五、 研究线上化、数字化服务模式
六、 试点推广与全面推广
七、 阶段性分析数据，设计创新产品流程
八、 制定客户、商户运营服务流程
九、 提升场景与产品的融合度
第五讲：赋能消费金融场景建设要点
一、 数字化客户管理应用
二、 新媒体运营实现客户服务创新
三、 非金融场景建设实现获客、活客
四、 营销活动与投教沙龙
五、 售后服务与产品复购技巧
