主讲老师: 赵燕（上海）（培训费：3-3.5万元/天）
工作背景：
23年金融行业从业、咨询培训实战经验 400多家总分行学员100多万，返聘率高国有银行：中农工建交及双邮体系总分行私行、财富中心特邀专家顾问讲师和客户沙龙特邀嘉宾股份银行：招商、中信、兴业、民生、华夏、光大、...
主讲课程：
【新增核心课题】：私人银行系列：《私行专精特新小巨人企业家精准营销》《家族信托与保险金信托九大潜力客户场景营销》财富中心系列：《财富转型发展五步法导入培训-理财经理系列》《财富...
《顾问式贵宾销售技巧》课程大纲详细内容
课程分类： 销售技能
课程目标：
1.了解银行贵宾客户理财习惯
2.熟悉顾问式销售循环和技巧
3.与贵宾客户建立信赖的关系
4.挖掘客户需求合理配置产品
课程对象：客户经理、全体员工
课程时间：6-12课时
一、找到目标客户
1.到有鱼的地方钓鱼
2.找到影响力的中心
3.陌生拜访客户营销
4.老客户转介绍营销
二、电话约访客户
1.专业介绍自己
2.得到客户许可
3.说明来电目的
4.建立信赖关系
5.邀约客户见面
6.确定时间地点
7.感谢客户聆听
三、拜访陌生客户
1.拜访前专业形象准备
2.拜访前沟通话题准备
3.拜访前工具资料准备
四、打开兴趣话题
1.正能量话题
2.高关注话题
3.财富类话题
4.生活类话题
五、建立信赖关系
1.为客户着想
2.替客户节约
3.帮客户盈利
4.助客户发展
六、挖掘理财需求
1.客户以往使用银行习惯
2.客户以往财富管理习惯
3.客户以往银行服务要求
4.客户以往资产配置要求
七、合理配置产品
1.了解客户真实需求
2.熟悉银行产品特色
3.帮助客户合理配置
4.内外结合服务客户
八、实现完美成交
1.成交的正面信号
2.成交的负面信号
3.完美成交四部曲
九、跟进客户服务
1.成交后用心跟进
2.未成交原因跟进
3.日常客户的服务
4.把客户放进心里
十、有效处理投诉
1.3F法则的重要性
2.我理解您的感受......
3.之前有客户也有......
4.我的建议真的帮到他......
十一、实现客户转介
1.现有客户对您的满意度
2.邀请客户推荐朋友认识
3.注重客户投资隐私保护
4.让客户放心转介不打扰
