主讲老师: 舒立平（培训费：3-3.5万元/天）
工作背景：
曾担任法国宝姿服饰（国际）有限公司总经理，曾担任Inditex集团ZARA品牌连锁专卖大区总监，曾担任坚持我的服饰（JASONWOOD）公司培训总监。
主讲课程：
《逆势崛起绝地翻盘》《标杆旺店精细化管理训练营》《总裁互联网思维落地风暴》《VIP军火库营销倍增业绩魔法》《互联网时代经销商与企业如何转型升级》《店铺诊断业绩提...
做一个专业的导购课程大纲详细内容
课程分类： 导购培训
课程目标：
改变导购传统的思想观念，建立积极的工作态度
1.增强导购正确的服务礼仪与服务意识
2.调整导购的工作热情与超强的团队凝聚力
3.提升店铺销售人员的销售技巧与卖货实战方法
4.建立导购服务的正确语言与良好的沟通技能
5.服饰店铺导购常遇到的系列问题做系统解答
课程对象：导购、店长、督导等鞋服行业管理人士
课程时间：
第一章你如何看自己
1.你的角色定位
2.导购≠卖货的
3.你的未来在哪里
4.导购是一项事业
5.：你的形象够专业吗——让更多顾客走进来
第二章来个闪亮登场
1.穿的不只是衣服
2.五官够不够端正
3.肢体会说话
4.你的微笑呢
5.“电”人的眼睛
6.：你的素养够专业吗——导购不只是卖东西
第三章心态是个问题
1.第二个自我
2.了解你的产品
3.顾客的第六感
4.宝贝怎么摆
5.躲开这些地雷
6.不要赶走顾客
7.：你的摆放够专业吗——卖场商品陈列技巧
第四章陈列的基本知识
1.陈列的基本类型
2.商品陈列技巧
3.服装陈列技巧
4.服装陈列常用方法
5.橱窗陈列的技巧
6.应季陈列的技巧
7.活用黄金带陈列
8.POP广告使用技巧
9.商品展示注意事项
10.：你的心术够专业吗——顾客只想着他自己
第五章我就是上帝
1.渴望被尊重
2.男女大不同
3.“从众”心理
4.担心上当受骗
5.该死的价格
6.喜欢占便宜
7.人人好面子
8.顾客只关心自己
9.：你的角度够专业吗——帮忙找到他想要的
第六章每次购买背后
1.顾客想要什么
2.从顾客角度出发
3.顾客的兴趣点
4.找到真实需求
5.应对负面情绪
6.为顾客着想
7.激发购买欲望
8.：你的眼光够专业吗——留意一切蛛丝马迹
第七章算命先生
1.如果没有眼神
2.顾客的反应
3.顾客的表情和动作
4.顾客的个性
5.顾客的自我意识
6.再贴心一点儿
7.说话的调调
8.：你的沟通够专业吗——怎样说顾客才会听
第八章先把人留住
1.打招呼的学问
2.学会向顾客提问
3.不要无所顾忌
4.管好你的嘴
5.水性亲和力
6.价钱不是问题
7.：你的介绍够专业吗——如何突出商品卖点
第九章提炼商品的卖点
1.比顾客知道的多
2.卖点与买点的转变
3.介绍产品的技巧
4.介绍产品的方法
5.引起顾客的兴趣
6.产品演示打动顾客
7.第十章：你的手段够专业吗——最专业的推销手段
顾客的趋光性
1.给点儿安全感
2.凭什么信任你
3.故事的主角
4.让顾客认同商品
5.如果顾客不感兴趣
6.不卖产品，卖理念
7.建立长久的关系
8.：你的处理够专业吗——面对异议淡定处之
第十一章顾客为什么抱怨
1.面对刁难要淡定
2.处理客户的异议
3.恰当的距离
4.愚蠢的谈话方式
5.怒不可遏的顾客
6.最好的道歉方式
7.：你的成交够专业吗——成交那一锤怎么落
第十二章买，还是不买
1.冲动的顾客
2.积极的逆反者
3.“威胁”顾客
4.帮顾客一把
5.成交的信号
6.不要泄露底牌
7.别忘了连带销售
8.：你的售后够专业吗——售后不好顾客全跑
第十三章销售，始于售后
1.售后不好顾客全跑
2.不要让顾客遗憾
3.留住你的老顾客
4.即使再难也要做
5.回头客，利自来
6.实战解析：专业导购是这样炼成的
