主讲老师: 杨虎（培训费：2.5-3万元/天）
工作背景：
曾任上海中锐教育集团区域招生负责人曾任泰康人寿全国组训培训导师曾任ADC爱迪凯迅教育集团高级咨询师曾任上海力展工业自动化设备有限公司运营总经理
主讲课程：
移动互联三部曲：《互联销售模式：移动互联时代销售业绩倍增路径》《互联营销模式：移动互联时代企业如何营销天下》《互联商业模式：移动互联时代商业模式创新法则》绩优团队三部曲...
服务营销课程大纲详细内容
课程分类： 服务营销
课程目标：
课程对象：企业营销负责人，客户服务人员
课程时间：2天
一、深入理解服务营销
1、新时代的服务营销视角
视角一：广泛占有区域
视角二：广泛占有客量
视角三：广泛占有人心
2、服务营销定位
客户服务的两种类型
服务营销中的社交属性
从做销售到做服务
二、服务营销级别
1、服务营销的三个级别
级别一：功能级服务
级别二：情感级服务
级别三：信仰级服务
2、功能级服务怎么做
硬件与服务标准的设置
基于客户分类的功能级服务
案例解读
3、情感级服务怎么做
人员的服务礼仪
服务营销中的教育营销
案例解读
4、信仰级服务怎么做
用品牌传递生活的态度
用系统建立客户的信心
案例解读
三、借助网络做好服务营销
1、网络服务营销的形式
微信生态的运用
头条生态的运用
阿里生态的运用
其它工具
2、网络服务营销的传播
如何嵌入场景
如何讲好故事
如何抓取热点
如何激发情感
如何运用数字
