主讲老师: 蒋君扬（培训费：2.5-3万元/天）
工作背景：
连续三年农业银行总行数字化转型特聘专家建设银行多个省分行生态场景课题特聘专家民生银行、邮储银行总行等多家银行普惠金融课题特聘专家浦发银行总行社区银行项目、千名支行长项目特聘专家多家金融科技公司合伙人和专家...
主讲课程：
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《从新零售变革看商业银行的零售转型》课程大纲详细内容
课程分类： 新零售银行经营管理
课程目标：
课程对象：零售业务管理者
课程时间： 6课时
课程导入：互联网巨头的新零售战略布局
模块一：零售革命——新零售的商业模式
导言：商业模式是永恒的盈利逻辑，零售业的竞争是商业模式的竞争而不仅仅是商品的竞争。
一、互联网的下半场，商业逻辑的改变
二、新零售业的商业转型：道、法、术
1、道：从竞争战略模式到多赢合作模式
2、法：做好优势，通过生态系统分摊成本
3、术：以客为尊、数字化、社会化、共享、跨界、极致体验
三、新零售变革的极致玩法：
1、玩终端－消费场景：流量、信息、宣传促销、客户转化
2、玩算法－数据赋能：云平台、迭代、客户画像、策略精准
3、玩社群－社群营销：会员、积分、线上线下
4、消费场景＋数据赋能＋社群营销
模块二：传统商业银行的新零售转型
一、零售银行的场景化转型
1、场景化网点转型：从“自娱自乐”到“场景聚合”
2、获客：从蜻蜓点水式的营销活动转变为依靠场景获客
2、客户：围绕客群形成经营场景，做深做透金融服务
3、厅堂：建立场景化的基层网点营销策略（厅堂、外拓及专项客群营销）
二、零售银行的数字化转型
1、打通线上和线下的数据采集、数据共享
2、数据下沉到支行，标签化的客户信息使用
3、最后一公里网格数据与云数据的交叉使用
三、零售银行的经营转型
1、网点经营转型：网点周边的深耕细作和三级立体营销阵地
2、客户经营转型：分层分群、会员制、俱乐部化、粉丝群经营
3、客户价值体系转型：跨界共享、高频接触、持续回馈
