主讲老师: 张扬（培训费：1.5-2万元/天）
工作背景：
大连理工大学 硕士国家人力资源及社会保障部 一级企业培训师中国人力资源和社会保障部 高级礼仪培训师国际ACIC注册高级礼仪培训师 导师英国伦敦城市行业协会C&G 专业认证讲师国家人力资源及社会...
主讲课程：
《司法礼仪》《银行职业形象与商务礼仪》《VIP接待服务礼仪》《国际礼仪全球视野》《会议管理商务礼仪》《政务礼仪》《（中、西）餐宴礼仪》《职业经理人高端商务礼仪》《金牌医...
奢侈品鉴赏 销售人员版课程大纲详细内容
课程分类： 艺术鉴赏
课程目标：
1．通过培训使学员懂得如何根据自己的风格定位及其独特气质的奢侈品；
2．了解奢侈品的定义与常识；
3．掌握奢侈品分类及知名品牌；
4．本课程是从事高端销售领域人员素质培养基础素质。
课程对象：别墅、高端地产、房车、珠宝、字画等奢侈品行业的销售顾问、有品鉴需求的高端人士、商务人士。
课程时间：1-3天，6小时/天
第一讲：奢侈品的概念及特点
一、奢侈品的概念及其特点
1．奢侈品经济学概念
2．奢侈品中国式理解
二、奢侈品的三个档次
1．入门级奢侈品：十万以下
2．常用级奢侈品：80万—200万
3．顶级奢侈品：千万左右
三、奢侈品牌的十大特点
1．富贵的象征“劳斯莱斯”汽车
2．看上去就好“香奈儿”时装
3．包装华丽
4．原料独特和产量稀少
5．外观(表现形式)独具个性
6．质量和工艺独特
7．专一性
8．个性化“法拉利”：运动速度
9．距离感“梦寐以求，少数拥有”
10．情感附加值高
学员讨论：中国为何没有奢侈品牌？
四、中国奢侈品消费的特点
五、奢侈品的起源及其奠定的三个决定性人物
案例：时尚教父奢侈品之父-贝尔纳德．阿诺及其创造的奢侈品王国
分析：奢侈品培训案例
案例：LVpkGUCCI
第二讲：顶级奢侈品品牌认知
一、世界顶级化妆品品牌历史
1．香奈儿Chanel——风华绝代的时尚经典
2．雅诗兰黛EsteeLauder——极致奢华的美国香氛
3．兰蔻LANCOME——优雅浪漫的巴黎玫瑰
4．克里斯汀，迪奥ChristJanDioi——浪漫的魅惑风情
5．伊丽莎白雅顿ElizabethArden——美国纽约的尊贵豪门
6．娇兰Guerlain——绚丽奢华的法兰西
二、世界顶级珠宝品牌历史
1．卡地亚CartIEr——皇帝的珠宝商，珠宝商的皇帝
2．蒂芙尼Tiffany&Co——见证生命中每个重要时刻
3．宝嘉丽Bvlgari——演绎时尚、缔造典雅
4．梵克雅宝VanCleef&Arpels——永不褪色的爱恋
5．海瑞温斯顿HarryWinston——充满传奇色彩的“钻石之王”
6．宝诗龙Boucheron——胆识过人、战绩彪炳的冠军
7．御木本Mikimoto——蓝色海洋的永恒馈赠
三、世界顶级钟表品牌历史
1．江诗丹顿VacheronConstantin——卓越完美严谨的统一
2．万国表IWC——高档钟表的工程师
3．百达翡丽PatekPhilippe——收藏家的乐园
4．伯爵表Pigegt——用珠宝提升表的奢华
5．芝柏GP——钟表界的法拉利
6．劳力士ROLEX——名表中的霸主、案例鉴赏
四、世界顶级服装品牌
1．香奈儿Chanel——女性时尚经典的代言人
2．乔治阿玛尼GiorgioArmani——当绅士遇上淑女
3．纪梵希GIVENCHY——法兰西式的精致优雅
4．迪奥Dior——法国时装文化的最高精神
5．范思哲Versace——意大利的性感诱惑
6．普拉达PRADA——简约中蕴藏的典雅
7．杰尼亚ErmenegildoZegna——顶级尊荣的阳刚风范
五、世界顶级皮具品牌
1．路易威登LV——皮具世界的奢华
2．香奈儿CHANEL——永远的经典
3．迪奥——低调的华丽
4．古琦GUCCI——引领潮流的经典
5．寇兹COACH——垂手可得的奢华
6．普拉达PRADA——永不褪色的经典
7．托德斯TODS——时尚之都的高尚优雅、
8．登喜路Dunhill——让男人心动的经典
9．芬迪Fendi——来自罗马的尊贵典雅
10．爱玛仕Hermes——追求完美的经典
六、世界顶级汽车品牌历史
1．宾利Bentley——彰显尊贵豪华的经典
2．迈巴赫。Maybach——无与伦比的王者气概
3．保时捷Porsche——无法拒绝的速度与激情
4．劳斯莱斯RollsRoycej——王者脚下的奢华
5．兰博基尼Lambor。ghini——速度与激情的艺术
6．法拉利Ferrari——极尽奢华的风中御者
七、世界十大红酒品牌
1．罗曼尼-康帝酒园
2．柏翠酒庄
3．里鹏酒庄
4．拉图酒庄
5．瓦朗德鲁酒庄
6．拉梦多酒庄
7.木桐酒庄
8.奥比昂酒庄
9.玛歌酒庄
10.拉菲酒庄
八、红酒的品饮礼仪
1.最佳饮酒时间
2.怎样专业地执杯？
3.红酒品饮三步走：看、闻、品
4.品酒的几种最基础的方式
5.不同酒类的品饮顺序
6.红酒品饮的几个专业术语：单宁、涩度、香气
7.红酒与不同菜品的搭配技巧
1）红酒与西餐菜品的搭配技巧
2）红酒与中餐菜品的搭配技巧
3）红酒与西点的搭配技巧
练习：根据菜品选择合适的酒类
第三讲：源远流长的茶与道
一、茶史
1、茶从何处来——茶的历史
2、中国野生古茶树介绍
3、人工培育茶树历史
4、历史瑰宝——陆羽与《茶经》
5、中国茶与外国茶的渊源
6、茶人的讲究“茶之十德”
7、庄晚芳先生的“中国茶德”
二、茶与识茶之人
1、茶与神农氏
2、茶与诸葛亮
3、茶与慈禧太后
4、茶与孙中山先生
5、茶与毛主席
6、茶与周恩来总理
三、历史名茶
1、《知否知否》里赵丽颖说的擂茶是什么？
2、三道茶
3、贡茶
4、元宝茶
5、贡茶
6、内销茶
7、边销茶
8、仙茶
四、茶艺表演及品尝
1、辨茶
绿、黄、白、青、红、黑茶
各类茶叶，各取典型产品，从干湿两种情况进行辨认比较。
2、茶艺表演
各类多种茶叶的泡法，讲解要领，现场茶艺示范冲泡。
3、品茶
各类多种茶叶的现场品尝，辨识优劣特性。
五、茶具选购与保养
1、茶道六君子的介绍和用法
2、如何选择茶壶茶杯
3、盖碗的使用
4、随手泡、公道杯、水盂、茶荷、茶巾的正确使用
5、宜兴紫砂壶的选择和保养
6、茶席茶台的布置要领与欣赏
六、茶道礼仪与茶语
1、凤凰三点头
2、韩信点兵
3、关公巡城
4、泡茶的仪态礼仪（坐、跪、站、行、奉茶、赏茶）
5、如何斟茶
6、如何奉茶
7、何时赏茶
七、以茶养身
1、茶能消炎灭菌
2、助力“三高”防治
3、普通人的一日茶事
4、女性各年龄段与茶
5、延缓衰老与养颜
第四讲：奢侈品选择与客户个性的关系
一、不可挑选顾客
穿着真的可以显示贫富吗？
二、无论何时，都要提供最优质的服务
无论再怎么忙，也都不能丢失服务顾客的“心“
三、赞美顾客的眼光
眼神是彼此互相交流和沟通的开始
四、想想“欢迎光临”的后续语句
在问好后加一句，如“您好，您的包可真漂亮，是……品牌的？”
五、“惯用句+……”的推销技巧
在客户交往中，用奢侈品形成共鸣
六、仔细观察顾客的一举一动
和大众品牌不同，客户注重的是“精湛的顾客服务”
七、营销语言要跨越年龄界限
了解奢侈品牌，击中客户的“赞美穴”
八、成为具有亲和力和独到眼光的销售人员
你的美，我懂！
九、抓住顾客心理的营销高手
使顾客感到“和你做朋友很有意思！”，以确立更加稳固的顾客关系。
