主讲老师: 文海（培训费：3-3.5万元/天）
工作背景：
资深房地产实战专家拥有二十多年专业地产企业实战经验多家TOP30强上市房企集团高管、大运营总、人力资源总、城市公司总经理浙江大学、湖南大学、浙江工商大学、湖南工商大学等多家知名高校客座教授
主讲课程：
运营管理类：《提速、增效：房地产开发全周期管理大运营沙盘》《基于战略运营下房企高效组织管控及大激励机制设计与优化研讨》《房企大项目总运营管理九项关键任务》《大运营视角下...
基于场景化案例下问题分析与解决课程大纲详细内容
课程分类： 问题解决与对策
课程目标：
让员工从容应对复杂问题，同时训练和提高你的思维能力
帮你的团队看清问题、锁定重点；剥离现象、分析核心；明确要求、寻找方案；预估风险、完善方案；最终漂亮地解决问题并改善绩效
课程对象：中层管理干部、基层骨干员工及新进员工
课程时间：2天/12小时
一、明确问题
1、案例故事导入
2、目标和现状的差异
3、问题和问题点
4、问题的分类
5、解决问题的五个原则
视频：描述问题
二、现状描述、问题定义
1、主题选择与确定
1.1罗列问题
1.2将问题按照优先顺序排序
1.3重要紧急矩阵
2、KT决策矩阵法
2.1问题影响程度评估
2.2问题发展趋势评估
2.3问题重要性紧急性
3、目标确定法
3.1我们以什么更有效的方式来描述？
3.2解决问题的目标之挑战目标
3.3解决问题的目标之改善目标
4、四问法
4.1我们要解决什么问题？
4.2我们为什么要解决这个问题？
4.3解决这个问题要达成的目标是什么？
4.4团队成员是否都清楚理解了这个问题？
三、运用团队共创法针对原因提出对策
1、初始团队列名法
1.1团队列名法的特点
1.2问题研讨会公约
1.3研讨问题过程中的要求
1.4研讨中需要澄清的地方
1.5大白纸的书写方法
2、运用团队列名法
2.1团队列名六步规则
2.2分享：团队列名回顾
3、鱼骨图
3.1鱼骨图法的定义与来源
3.2鱼骨图法的常见运用范围及运用技巧
本阶段，将带领学员就实际工作中真实的课题；
采取个人独立思考，和团队研讨决策的方式，引导学员透过与同事深入讨论掌握解决问题之道。
针对原因，设定解决问题的有效目标，提出实现目标需要考虑的具体对
策，将各种对策归类，并提炼核心思想，团队共同决策找出影响目标实现的关键对策。
四、基于有效对策的创新方法
1、解决问题的价值曲线
1.1创造性解决问题的三要素
1.1.1新颖
1.1.2价值
1.1.3可行
1.2解决问题的两个方向：价值和成本
1.3四个基本问题
1.3.1提升
1.3.2要素
1.3.3排除
1.3.4减少
2、解决问题的方法
3、课程回顾及行动学习计划
