主讲老师: 罗澜（培训费：2-2.5万元/天）
工作背景：
著名管理专家/知名企业培训师德鲁克管理/教练领导力实战专家国内辅佐上级系统论方法论创始人国家职业经理人研究中心特聘讲师浙江大学继教学院训练中心特聘讲师人民大学改革发展研究中心特聘讲师清华大学职业经...
主讲课程：
版权认证课程： 《打造高绩效完美团队/4D团队领导力）》（1-3天）《优秀下属成功之道----辅佐上级、成就自己》版权课程（2天）《非暴力沟通》认证中通用管理课程：《情景高尔夫：向...
关键性对话----让沟通更有效课程大纲详细内容
课程分类： 沟通谈判
课程目标：
本课程通过对职场中人们所遇到或常面临的沟通问题展开讲授。不仅给与其积极心理学的方法与案例研讨，更容易回到工作岗位之后都落地与展开。使其在与人沟通中做到无往不胜。
课程对象：所有对沟通能力提升有需求的人
课程时间：1天
一、何谓关键对话
什么是关键对话
关键对话的特征
二、掌握关键对话
人们可以如何应对关键对话
改善关键对话的作用
容易导致灾难的对话场景
三、关键对话的流程
从心开始
案例讨论
专注目标
寻找目标
正确应对
注意观察
案例：判断对话是否安全
转为关键对话的信号
当人们不安全时
保证安全
安全对话的条件：
失去共同目标
失去尊重
如何使用对比法
案例练习
建立安全的谈话氛围
提出共同目标
控制想法
案例分析：
控制想法的技巧
小组练习
留意三种常见的小聪明
学员案例练习
陈述观点
案例分析
综合性陈述法
案例练习
了解动机
自我审视
鼓励对方探索模式
询问技巧
倾听的手段
练习并分析研讨
开始行动
决策的四种方式
明确细节
综合运用
课程总结与答疑解析
