主讲老师: 雨晨（培训费：2-2.5万元/天）
工作背景：
曾任中央广播电视总台主持人、制片人曾任央视微电影频道执行总监曾任深圳市广电公益基金会副秘书长《与世界言和》语言素养创始人主讲人清华大学总裁班特聘演讲呈现专家中国传媒大学特聘主持人培...
主讲课程：
中高层系列《强化演讲技巧塑造卓越领导力——领导力演讲艺术》《撕下墙上那句话——领导者如何用演讲展示企业文化和价值观》《如何补救没逻辑的演讲——企业家高效演讲思维》《如何...
商务谈判与沟通技巧课程大纲详细内容
课程分类： 沟通谈判商务谈判
课程目标：
1.了解商务谈判和沟通的基本原则、策略和技巧
2.如何进行有效的信息传递、如何建立信任、如何进行策略性思考和如何运用影响力
3.提高思维敏捷性、语言表达能力、人际交往能力和情绪管理能力
4.直接提升职业素养和职场竞争力
5.理解和适应不同文化背景的商业环境，促进跨文化交流与合作
6.分组进行模拟谈判练习提高团队协作能力，如何有效地分配任务、如何管理团队冲突
7.培养创新思维和解决问题的能力，更好地理解和应用不同的谈判和沟通策略，适应各种复杂的情况
8.在相对安全的环境中锻炼自己的谈判技能，从而提升自信心
课程对象：董事长、总裁、总经理、常务副总经理、总裁助理、人力副总等高管人员，商务人员、销售人员、管理人员以及有志于提升谈判技巧的职场人士。
课程时间：6个小时
沟通与谈判的关系
沟通是基础无处不在
沟通是手段
沟通三要素
对方不反感
打造专业形象
尊重和习惯
心理战术
用耳用心
领导素质
如何正确回应
适当复述
提问的目的
提问的方式
恰如其分的赞美
如何制定商务谈判方案
制定方案的目的
确定双方的利益和期望
制定明确的目标和策略
规划流程和时间
确定谈判的原则和规则
商务谈判方案的具体内容
背景信息和参与谈判的目标
主要议题和关注点
如何采取合作或竞争策略
如何应对可能的阻碍
每个议题的讨论时间和决策时间
谈判代表的角色和责任
法律顾问的支持和准备
谈判的沟通和反馈方式
商务谈判方案的执行和调整
确定责任和机制
监测和评估结果以便实现预期效果
调整和改进方案
商务谈判的要素
商务谈判的类型和内容
商务谈判的类型
商品谈判
准备性谈判
谈判当事人
谈判议题
谈判目的
谈判环境
商务谈判的特征及作用
商务谈判的特征
商务谈判的作用
商务谈判的内容
商务谈判的原则
商务谈判的原则和评价
八大原则的了解及尊重
谈判成败的评价标准
商务谈判的基本程序
商务谈判的准备
谈判目标的确定
原则
合理性
层次性
具体性
合法性
谈判目标的层次
最高目标
实际需求目标
可接受目标
最低目标
谈判目标的保密
谈判资料的收集
收集与商务活动有关的资料
市场信息
技术信息
金融信息
政策法规信息
收集与谈判对手有关的资料
分析谈判对手的需要及其个性
分析谈判对手的资信状况
分析谈判对手的时限
分析谈判对手的权限
收集与谈判环境有关的资料
政治状况
宗教信仰
法律制度
商业习惯
社会习俗
谈判人员的准备
谈判班子的规模
谈判人员应该具备的素质
基本素质
合理的学识结构
沟通能力
谈判人员的配备
首席代表
专业谈判人员
法律人员
技术人员
翻译人员
记录人员
谈判计划的制定
谈判议程
谈判议题的确定
谈判议题的顺序安排
谈判时间的安排
模拟谈判
模拟谈判的任务
模拟谈判的形式
会议室谈判
戏剧式谈判
分组辩论式谈判
模拟谈判的步骤
拟定模拟假设
实施模拟谈判
总结模拟谈判
模拟谈判的作用
商务谈判的过程
商务谈判的开局阶段
谈判气氛的确定
影响谈判气氛的因素
谈判气氛的类型
营造开局气氛的技巧
交换意见
辩论议程
开局陈述
商务谈判的报价阶段
报价的形式
书面报价
口头报价
报价的原则
报价要高
报价必须合乎情理
报价必须果断坚定明确完整
报价应该不主动解释和说明
报价的顺序
先报价的利弊
针对不同情况财务不同策略
对对方报价的应对
不要打断对方的报价
明确对方报价的内容
不贸然否决对方的报价或还价
商务谈判的磋商阶段
磋商的准则
调理准则
客观准则
礼节准则
进取准则
重复准则
讨价还价的含义
讨价还价的概念
讨价还价的作用
讨价
卖家做价格解释时应遵循的原则
买方讨价前的准备
讨价的原则
讨价的方法
还价
还价前的准备
还价的方式
讨价还价的技巧
讨价还价的注意事项
谈判冲突
商务谈判的结束阶段
谈判结束阶段的判断标准
谈判交易条件标准
谈判时间标准
谈判策略标准
商务谈判结束的方式
商务谈判的可能结果
谈判合同的拟定与履行
商务谈判结束的谈判总结
己方的准备情况
己方的战略
己方谈判小组配合的情况
谈判对手的情况
商务谈判的心理及沟通
商务谈判心理的概述
商务谈判心理的概念
商务谈判心理的特点
内隐性
个体差异性
相对稳定性
研究和掌握商务谈判心理的意义
谈判人员心理素质
谈判者所承受的压力
谈判人员心理素质的要求
责任心
协调力
创造性
自制力
意志力
幽默感
良好的心态
商务谈判与心理挫折
心理挫折对行为的影响
商务谈判心理挫折的预警机制
谈判中的印象处理
第一印象
人际吸引规律
影响印象形成的因素
克服认知偏见并做出客观判断
揣测对方心理
气质、性格、沟通与谈判
气质的定义
胆汁质
多血质
粘液质
抑郁质
性格
影响性格的因素
谈判人员的性格构成
与不同性格类型对手谈判的禁忌
商务谈判思维
商务谈判思维的概念
商务谈判的思维类型
沟通技巧
解决双方信息不对称
巧妙提问
循循善诱
准备充分
目标至上
尊重与重视对方
感情投资
随机应变
循序渐进
不等价交换
利用对方的准则
开诚布公
让对方说出你想要的
提出症结
商务谈判的策略
商务谈判的开局策略
建立适宜的谈判气氛
选择正确的开局方式和策略
商务谈判的价格策略
决定价格的各种因素
正确处理价格谈判的各种关系
商务谈判的让步策略
让步的基本原则
让步的方式
让步的策略
商务谈判的成交策略
成交应具备的条件
成交的策略与技巧
