主讲老师: 杨楠（培训费：2-2.5万元/天）
工作背景：
高级心理咨询师日产训（中国）MTP-TTT（6单元版）认证讲师中国管理科学研究院客座教授东北师范大学商学院MBA特聘讲师欧亚集团特聘培训师、资深咨询顾问农业银行总行、工商银行总行培训学院特聘培训师...
主讲课程：
《3步提升领导力之带人带心的管理艺术》 《领袖魅力与领导素养》 《中层执行全攻略之结果、成果、效果三环驱动》《打在团队凝聚力》《核心团队建设与关键人才管理》《员工辅导与激励》《...
卓越中层的进阶八步曲课程大纲详细内容
课程分类： 中层管理
课程目标：
该课程将从8大部分全面解读中层管理者应该具备的素质与能力，为其组织发展助力。第一，角色完型。角色认知与角色定位是中层管理者首先要解决的问题，无定位就会错位，一旦错位就很有可能会最终失位；这十分可怕。第二，心智提升。中层管理者应具备成熟的心智模式，为自己今后的成长与发展奠定夯实的内能基础。第三，目标管理。中层管理者是组织多个系统中的一个分支系统，为此，肩负着实现系统分支目标的责任。第四，团队执行。中层管理者的执行力始终是企业高层领导比较关心的问题，作为中层管理者能否带领自己的团队去完成公司任务和公司使命；似乎显得尤为重要。第五，队伍建设。中层管理者是企业文化落地的关键推手，在团队建设中，一切自己的想法都不能偏离企业的核心文化；应该在企业的强大文化背景下，实现自己团队的文化融入与文化推动。第六，管理沟通。部门效率底下，其中有一个十分关键的衡量标准，就是组织内部的沟通是否通畅；沟通能力与沟通艺术将直接决定了上下之间的有效衔接。第七，员工激励。每个员工都有其强大的潜力待于开发，中层管理者就应该起到让员工不断开发自我潜能的作用，使其效率和效能得到提高。第八，教练风范。每一个中层都应该让自己成为一位合格的教练，指令式管理已经是过去式，教练式管理将成为未来团队管理的风向标；为此，作为最后一个部分进行呈现。
课程对象：中层管理者、储备中层干部
课程时间：2天，6小时/天
第一讲：角色完型——中层管理者的8种角色呈现问卷测试：中层管理者的角色认知能力一、中层管理者的对上角色1.执行者案例分析：老板随便一句话，你该怎么办？2.建议者案例分析：孙先红在蒙牛时的作用二、中层管理者的对下角色1.管理者案例分析：不是他的错2.教育者案例分析：让自己轻松的根本三、中层管理者的对等角色1.合作者案例分析：美日两国究竟是什么关系2.竞争者案例分析：中层心中说不出的秘密四、中层管理者的对外角色1.服务者案例分析：在大客户面前，我就是——服务员2.营销者案例分析：为了团队业绩我冲了第二讲：心智提升——中层管理者应具备的6大心智特征一、解读大卫霍金斯博士的心智理论模型1.正能量解析原理解读：从200分至700分的秘密2.负能量解析原理解读：从20分至175分的根源二、中层管理者心智成熟的六大标志性特征1.目标体现了我们的眼界与方向案例分析：改革开放40年的功勋-邓小平2.尊重体现了我们的素质与修养案例分析：中央政治局常委张德江3.大度体现了我们的格局与胸怀案例分析：蒙牛与牛根生4.自控体现了我们的稳重与淡定案例分析：葡萄牙队队长佩佩的自找苦吃5.同理体现了我们的换位与理解案例分析：北大高才生的心理历程6.持久体现了我们的毅力与恒心案例分析：王石眼中的褚时健第三讲：目标管理——中层管理者的3大核心目标达成一、目标的分类1.指标任务目标2.培养下属目标3.自我发展目标故事启迪：我不晋升大家就没有位置二、目标的设定1.目标设定的六大要素2.目标设定的九大步骤分组讨论：目标设定的6大要素有哪些三、目标的达成1.目标达成的障碍分析1）品牌因素2）行业因素3）人为因素案例分析：猛醒与他的刁爷牛腩2.目标达成的策略运用1）三问：a客户究竟是谁b选我的理由c背叛的原因案例分析：定位越准营销越精2）三增：a增加粘性b增多馈赠c增进感情案例分析：分享是人的本能3）三法：a客户见证b信任代理c转介频率案例分析：4个圈的营销策略4）三宝：a档案b产品c服务案例分析：感动成交的秘密第四讲：团队执行——中层管理者的2把执行砍刀一、影响执行的个人因素1.执行意愿管理1）执行意愿体现于一种求进精神2）执行意愿体现于一种工作使命3）执行意愿体现于一种价值取向小组研讨：我们的团队执行病因是否在于此?2.执行能力管理1）能力是准备出来的2）能力是训练出来的3）能力是设计出来的小组研讨：我们该怎样帮助员工提高能力?二、限制执行的组织因素1.企业领导案例分析：欧亚集团领导人：曹和平先生案例分析：海尔集团领导人：张瑞敏先生2.企业机制故事启迪：鸡与猪的对话案例分析：营销人的疯狂3.企业文化案例分析：农民工铸就优秀企业文化案例分析：初中生铸就优秀企业文化三、突破执行的关键因素1.共融力2.服从力3.行动力视频播放：吴王与孙子之间的博弈第五讲：队伍建设——中层管理者的4型团队建设一、学习型团队1.学习愿景管理1）我们的员工为什么学2.学习机会管理1）我们的员工在哪里学3.学习方法管理1）我们的员工怎样来学案例分析：吉林汽贸集团二、服务型团队1.客户服务的内涵1）第一阶段：需求性服务2）第二阶段：期望性服务故事启迪：理查德先生的感动2.客户服务的理念1）上帝论2）亲人论3）情人论案例分析：蜗居中的男与女3.客户服务的体系1）客户需求分析2）服务标准制定3）关键外脑引进4）核心人才培养5）流程落地实施6）效果综合评估案例分析：温馨鸟集团案例分析：交通银行三、竞争型团队1.业绩最大化2.欲望最大化3.竞争最大化4.收益最大化案例分析：PK让团队活起来，让业绩火起来四、快乐型团队1.我们的员工为什么不快乐?1）收入问题2）环境问题3）自身问题2.怎样让我们的员工能快乐?1）播种快乐基因2）培养快乐氛围3）形成快乐文化3.快乐团队需要做哪些设计?1）从根源开始2）从细节入手3）从自己做起故事启迪：快乐往往比金钱留人的作用更大第六讲：沟通协作——中层管理者的4大沟通能力一、团队思维1.团队的力量1）中国人的五伦文化2）中国人的四缘之合案例分析：上海街路上的奇遇2.团队的精神1）不同民族2）不同地域3）不同年龄4）不同职业故事启迪：美国人、日本人、中国人3.团队的价值1）护台（维护组织利益）2）搭台（彼此簇拥前行）3）补台（填补岗位漏洞）案例分析：狼与狼道二、团队沟通1.团队沟通的原则1）目的性原则2）需求性原则案例分析：两任总理见马云的真实原因2.团队沟通的要素1）确认与默认2）说话与对话视频播放：拯救大兵瑞恩3.团队沟通的障碍1）对上沟通没有胆2）对下沟通没有心3）水平沟通没有肺图片展示：安倍晋三的尴尬4.团队沟通的技术1）洞察力2）逻辑力3）表达力4）倾听力案例分析：美军部队的一次传口令第七讲：员工激励——中层管理者的5大激励策略一、激励的原则1.合理原则2.明确原则3.时效原则4.按需原则故事启迪：让曹操没有想到的关羽二、激励的类别1.物质激励与精神激励2.正激励与负激励3.内激励与外激励图片展示：修正人靠什么创造奇迹三、激励的方式1.物件激励法2.文字激励法3.动作激励法4.语言激励法5.事件激励法视频播放：美国人的教育与引导第八讲：教练风范——中层管理者的教练6步曲1.我说，你听2.我做，你看3.我问，你答4.你说，我听5.你做，我看6.你问，我答案例分析：意大利足球教练里皮案例分析：中国乒乓球教练刘国梁
