主讲老师: 杨楠（培训费：2-2.5万元/天）
工作背景：
高级心理咨询师日产训（中国）MTP-TTT（6单元版）认证讲师中国管理科学研究院客座教授东北师范大学商学院MBA特聘讲师欧亚集团特聘培训师、资深咨询顾问农业银行总行、工商银行总行培训学院特聘培训师...
主讲课程：
《3步提升领导力之带人带心的管理艺术》 《领袖魅力与领导素养》 《中层执行全攻略之结果、成果、效果三环驱动》《打在团队凝聚力》《核心团队建设与关键人才管理》《员工辅导与激励》《...
核心团队建设与关键人才管理课程大纲详细内容
课程分类： 团队管理人才培养
课程目标：
该课程将从两个大的版块进行解读，第一版块是核心团队建设，这里主要讲解的内容包括：一、什么是组织中的核心团队；二、核心团队应该具备哪些特质；三、管理者如何挖掘核心团队成员；四、管理者如何将核心成员转化为核心团队等。第二版块是核心人才管理，主要内容包括：一、关键人才在组织中的特殊价值有哪些；二、关键人才的核心需求分析；三、管理者在关键人才使用中的管理误区；四、管理者如何更好的激活关键人才等。
课程对象：中层管理者
课程时间：2天，6小时/天
第一部分：课程铺垫：本次课程的三大目的一、突出核心价值观（管理核心）1.价值观的形成2.价值观的力量3.价值观的差异4.价值观的统一案例：分析世界上进行价值观管理最为成功的人物二、把握个人认知度（管理认知）1.人生三难——放松、遗忘、认知自己2.人类四域——公开、隐藏、盲点、潜能案例：建议的背后是关爱三、形成组织魂魄感（管理境界）1.组织文化的基础2.组织文化的构成3.组织文化的落地案例：海底捞为什么会成功第一讲：核心团队建设一、什么才是真正的团队1.目标2.规则3.绩效4.发展二、团队由哪几种人构成1.出谋划策2.摇旗呐喊3.鸣锣开道4.鞍前马后5.冲锋陷阵三、团队发展的四个阶段1.形成期2.波动期3.稳定期4.表现期四、卓越团队的核心表现有哪些1.能够接受一切任务2.快速达成内部共识3.不断纠正自身不足4.长期获得稳定成绩5.敢于挑战更高目标第二讲：核心团队建设的四大特质一、学习型团队特质1.学习愿景的引导1）我们的员工为什么学2.学习机会的提供1）我们的员工在哪里学3.学习方法的给予1）我们的员工怎样来学案例分析：吉林汽贸集团二、服务型团队特质1.客户服务的2大内涵1）第一阶段：需求性服务2）第二阶段：期望性服务故事启迪：理查德先生的感动2.客户服务的3大理念1）上帝论2）亲人论3）情人论案例分析：蜗居中的男与女3.客户服务的6大体系1）客户需求分析2）服务标准制定3）关键外脑引进4）核心人才培养5）流程落地实施6）效果综合评估案例分析：温馨鸟集团案例分析：交通银行三、协作型团队特质1.团队力量的2大经典1）中国人的五伦文化2）中国人的四缘之合案例分析：上海街路上的奇遇2.团队精神的4大差异1）民族差异2）地域差异3）年龄差异4）职业差异故事启迪：美国人、日本人、中国人3.团队价值的3台体现1）护台（维护组织利益）2）搭台（彼此簇拥前行）3）补台（填补岗位漏洞）案例分析：狼与狼道四、执行型团队特质1.影响执行的2大个人因素1）执行意愿管理a执行意愿体现于一种求进精神b执行意愿体现于一种工作使命c执行意愿体现于一种价值取向小组研讨：我们的团队执行病因是否在于此?2）执行能力管理a能力是准备出来的b能力是训练出来的c能力是设计出来的小组研讨：我们该怎样帮助员工提高能力?2.限制执行的3大组织因素1）企业领导案例分析：欧亚集团领导人：曹和平先生案例分析：海尔集团领导人：张瑞敏先生2）企业机制故事启迪：鸡与猪的对话案例分析：营销人的疯狂3）企业文化案例分析：农民工铸就优秀企业文化案例分析：初中生铸就优秀企业文化3.突破执行的3大关键因素1）共融力2）服从力3）行动力视频播放：吴王与孙子之间的博弈第二部分：关键人才管理第一讲：目标管理一、目标分类1.指标任务2.培养下属3.自我发展案例：奸雄曹操二、目标设定1.目标设定的6大要素1）合理2）可达成3）明确4）可衡量5）有挑战6）有期限2.目标设定的9大步骤1）设定年度目标2）找出达成目标的动机和理由3）列出所有达成目标的障碍4）找出达成目标的成功关键5）请教成功者有谁已经做到了6）列出详细的行动方案7）目标分解化8）做出公众承诺9）天天检查检讨第二讲：有效沟通一、管理沟通的理念1.管理沟通的原则1）目的性原则2）需求性原则案例：吕布和关羽需求不一样2.管理沟通的特质1）沟通观念2）沟通行为3）沟通技巧案例：邓小平要选什么样的人3.管理沟通的要素1）单向与双向2）发出与接收3）确认与默认案例：很多误会都是自己造成的二、管理沟通的障碍1.对上级沟通没有胆量2.对平级沟通没有肺腑3.对下级沟通没有心情案例：安倍与朴槿惠三、管理沟通的技术1.洞察力2.逻辑力3.表达力4.倾听力案例：1910年美军传口令第三讲：教练带动一、教练的作用1.排坛女神：郎平2.足坛泰斗：里皮二、教练的步骤1.我示范，你观看2.你照做，我指导3.你再做，我鼓励4.你成功，我收益案例：教练能力是实践出来的第四讲：人才激活一、企业的激励机制1.激励的4大原则1）合理原则2）明确原则3）时效原则4）按需原则故事启迪：让曹操没有想到的关羽2.激励的3大类别1）物质激励与精神激励2）正激励与负激励3）内激励与外激励图片展示：修正人靠什么创造奇迹3.激励的5大方式1）物件激励法2）文字激励法3）动作激励法4）语言激励法5）事件激励法视频播放：美国人的教育与引导二、企业的人才机制1.人才选拔的3大环节1）招聘目标2）招聘准备3）招聘流程案例分析：招聘实操2.人才培养的5大系统1）企业培训文化的确立2）企业培训需求的分析3）企业培训计划的制定4）企业培训效果的评估5）企业培训系统的循环案例分析：外企——肯德基案例分析：国企——农总行案例分析：民企——金旺角
