主讲老师: 王惠（培训费：1.5-2万元/天）
工作背景：
景飒文化传播有限公司创始人曾任绿地集团海口事业部大区经理陕西省宝鸡市人事局干部任选委员会委员东方航空、吉祥航空、中航服务流程创建督导师中国女性形象工程特邀讲师中华礼仪文化研究会副会...
主讲课程：
服务营销系列：《客户服务与客户沟通》《用服务流程解放管理》《会议营销和招商会》《地产项目员工服务与销售技能提升》《服务创造价值》《改变，让服务更有温度》...
职场与商务场景工作汇报课程大纲详细内容
课程分类： 工作汇报
课程目标：
正确的汇报工作的原则
避免汇报工作中的误区
掌握与领导沟通技巧方法
熟悉汇报工作的基本流程
掌握汇报工作的技巧
课程对象：企业全员
课程时间：1天
第一单元：工作汇报与情商管理
1.讨论：什么是职场？职场应该遵守哪些规则？
2.浅谈职业与职场
3.情商在职场中的主要体现
-倾听与表达
-团队协作
-以结果为导向的工作作风
4.讨论：为什么说智商管理事，情商管理人？
5.情商测试
6.情商的两个层次五个维度
-自我认知、自我激励
-同理心关注、协同管理他人
第二单元：与领导沟通、汇报的八大核心原则？
案例分享
小组讨论：我们是如何汇报工作的
7.汇报工作中的尊重原则
8.你的领导是哪类工作风格
9.主动汇报的原则
10.实事求是不夸大的原则
11.出差汇报的工作原则
12.年度总结的沟通原则
13.增加汇报频率的原则
14.非工作时间的沟通原则
案例研讨
小组活动：
第三单元：汇报前，如何把工作做到位
案例研讨：三个圈的故事
11.明确工作职责，热爱自己的职业
小组活动：你的工作职责是什么？
12.营造良好的沟通氛围
案例分析：赞美的密码
13.整齐相关资料有多重要
14.必须向领导汇报工作的几种情况
15.掌握汇报工作的时机
第四单元：巧妙应对不同类型领导的技巧
15.领导在汇报中的关注点是什么
小组演练：小组对抗-叙述练习
16.上级领导口误或出现失误时如何应对？
17.遭遇领导批评时如何辩解？
视频案例：发火的安迪
18.识别领导的肢体语言
19.应对各类领导的技巧
20.捕捉弦外之音的技巧
21.如何拒绝不合理的要求
第五单元：避免陷入汇报工作的八大误区
17.避免汇报内容简单粗放
18.领导不喜欢长篇大论
19.你的专业术语不能让你专业
20.挤牙膏式的汇报
21.报喜不报忧的汇报风格
22.不要与领导争辩
23.“小题大做”与”大题小做”的汇报风格
24.主动请求不代表越级汇报
第六单元：常见的工作汇报的形式
5.问题汇报
-问题汇报的公式
6.方案选择汇报
-方案选择汇报的公式
7.进程汇报
-工作进程汇报的公式
8.年终总结汇报
-年终总结的汇报公式
现场训练，掌握方法；
第七单元：向上沟通技巧
21.如何表达
-表达的四个原则
-表达练习
22.如何提问
-开放提问与封闭提问的区别
-开放提问与封闭提问的运用场景
23.积极倾听
-倾听的三个层次
-倾听的四个维度
-积极倾听测试；
24.如何组织一场谈话
-谈话的环境设置
-谈话跑题怎么办
-时刻专注人际关系
-练习：重要谈话清单
25.通过非语言识别领导的意图
-讨论：语言与非语言的区别
-非语言的重要性73855
-非语言的组成部分
-非语言的识别
-非语言与领导者的状态识别
