主讲老师: 褚立欣（培训费：1.5-2万元/天）
工作背景：
1、石家庄市重点中学数学老师及校长助理（在此期间担任高中数学老师及校长助理，由于对教育热爱及投入，取得了优异的教学成绩）2、玫琳凯化妆品公司销售人员及内部讲师（玫琳凯为全美500强企业之一，全美1...
主讲课程：
一、服务领域《诉来我接诉战速决》《双赢沟通之客户索赔谈判》《客服人员压力与情绪管理》《客户服务创新与服务团队管理》二、基础管理领域《高效的辅导与激励》
...
高效时间管理课程大纲详细内容
课程分类： 时间管理
课程目标：
课程对象：工作负担重，经常因工作无计划而忙碌低效的人员；希望创造高绩效的经理、主管等从事管理工作的相关人员。
课程时间：3小时
导入：请各位写下你每天在做的5件事
第一单元：时间管理的自我诊断
测一测：时间管理能力自我测评
1、你有压力紧迫综合症吗？
2、到底是哪些因素影响了你的工作成效
第二单元：时间管理的工具-明确目标
1、正确区分效率与效能
2、什么是制变与应变
3、如何提升自身效率
4、设定目标有什么意义
5、设定目标的三项原则：期望原则、参与原则、SMART原则工具
6、寻找时间管理的基石：价值观
练习：制定一个符合SMART原则的目标
第三单元：时间管理的工具-制定计划
1、什么是影响圈与关注圈
2、为什么我们常常效益不高（常见的不良行为）
3、正确区分“轻重缓急”，用好时间管理矩阵工具：
4、不合理时间配置的严重后果
5、时间配置观人生（成功人士的工作与时间划分）
6、制定计划：帕累托原理
7、帕累托原理运用技巧（三步曲）
第四单元：有序管理，系统提升工作效率
1、工具：3T周计划与4D日结果
周计划运用（事例）
周工作计划表（例）
周工作计划跟踪表（例）
周工作计划周总结表（例）
2、日计划的五个步骤
日计划方法：AB表
“T”型计划
3、当计划发生变化：突发事件处理流程
4、工具：制定个人工作日历
制定个人工作日历
形成工作任务检查表
工作日志检查法
第五单元：克服时间管理的五大障碍
1、障碍1混乱(避免)
2、障碍2拖延(克服)原因及应对
3、障碍3干扰(控制)
4、障碍4电话(管理)
5、障碍5个人风格(优化)
