主讲老师: 张晓彤（培训费：3.5-4万元/天）
工作背景：
国内“出道最早的”实务派人力资源管理讲师英语和北大学应用心理学
主讲课程：
一， 全员通用类别（此类别不分行业和职位，为企业员工必备技能）此类别可以按不同职位设计，如压力管理可分销售类，客服类等1. 职场必备之“情商管理”（侧重沟通技巧）2. 职场必备...
管理在“心”非人力资源管理者的人力资源管理技巧课程大纲详细内容
课程分类： 非人力资源
课程目标：
课程对象：集团各职能部门管理者；下属分公司领导；后备管理人才等。HR亦适合旁听
课程时间：2天
模块一地基篇—管理心理学，人力资源管理，及“我”在其中的角色
心理学：我们到底还能改变员工的哪些方面？
人力资源：救火与火源
“我”在其中的角色是什么
人力资源管理成败的：“中间”力量
真正的共赢：职责分清，资源共享
90后新生代：有什么特殊么？
模块二选材篇--选才？选材？如何看人不走眼
选材篇涉及到的心理学小知识
战略性人才攻略的5个B解决方案
招聘体系中的战略与预算
“我”在选材方面有哪些误区可以减轻？
“我”如何判断某岗位核心胜任素质是什么？
面试中我怎么问话？
面试中我怎么判断真假信息？
我怎样综合考评候选人的求职动机？
模块三育才篇---员工培训，培养，职业生涯规划
育才篇涉及到的心理学小知识
关于培训的战略和体系梳理
如何让员工自动自发地参加培训及自我培训—一个中心
如何知道员工的培训需求--第一个基本点
如何保证培训结束后是有效果的--第二个基本点
案例：鹰的培训课程--直接上司是员工的最佳“教练”
职业生涯规划四部曲
人才梯队建设中管理者的作用
模块四用才篇：授权与绩效管理
用才之本：授权-别让猴子跳回背上
绩效与薪酬案例：两熊赛蜜
如何避免考核中的“茫然”—做正确的事与正确地做事
如何避免考核中的“盲目”—找到绩效不高的原因和重点
如何避免考核中的“瞎忙”—一个中心两个基本点
绩效考核流程梳理，考核类型介绍（内训需提前告知正在使用的方法）
德能勤绩考评法的注意事项
MBO目标管理
KPI关键绩效指标
BSC平衡计分卡及简化的操作方法
OKR（视公司性质而定，可重点，亦可取消）
如何设立SMART目标-（内训按公司提供的具体职位练习）
直线上司的五个角色
合作伙伴—我如何助力员工做得更好
教练（重点）--“鹰的教练课程”
记录员（重点）--走动式管理与关键事件记录法
公证员（重点）--打分时如何减轻相关误区，以及缩小相关误差
诊断专家
如何跟员工作绩效面谈
绩效面谈的流程与注意事项
如何给与员工正面反馈
如何给与员工负面反馈
如何做个好地倾听者
四种评估面谈结果的处理方式
模块五留才篇—员工激励-多用“薪”不如多用“心”
员工满意度与员工敬业度（附盖洛普公司员工敬业度12问，及解读方法）
三种常见激励理论在管理中的落地操作
马斯洛需求层次理论（只针对关键员工）
赫茨伯格双因素理论（适合所有员工）
亚当斯公平理论（薪酬保密还是透明？哪种更激励？）
（麻烦事先告知公司薪酬（基本工资和奖金）是保密还是透明）
非现金形式激励员工的方法
让优秀员工是与众不同的-制度留人
让家的感觉是很真好的-企业文化留人
“我的工作是快乐的”-工作扩大化与丰富化
“攻心为上”-感情投资与期望效应
“我不想和别人不同”—团队压力激励
还有么？--听听“被管理者”怎么说—
新生代的敬业度问卷带来的启发
谈谈看：哪些是您马上能做的
总结与问答
