主讲老师: 别东阳（培训费：1.5-2万元/天）
工作背景：
知名TTT讲师辅导教练企业人才梯队建设专家专注讲师训练及干部队伍培养十余年企业培训管理实战经验
主讲课程：
《内训师蜕变之旅》（TTT）《内训师授课技能提升训练》《内训师课程开发技能训练》《魅力领导的公众表达术》《打动人心的公众演讲术》 《培训体系建设与实操》（TTM）《非人力资源经...
非人力资源经理的人力资源管理 课程大纲详细内容
课程分类： 非人力资源
课程目标：
课程对象：企业中高层管理人员、人力资源工作者、新晋/储备管理干部
课程时间：2天， 共12课时
案例开场：“人员没到位谁之过？”
与HR部门的配合出了什么问题？
如果你是张经理要如何做？
第一章：人力资源管理概述
管理的概念
管理者的角色认知
发现者
引导者
传导者
激励者
管理者的职责
制定工作计划
确定工作标准
考察前期绩效
分析现有员工
判断发展潜质
提出整合方案
管理者权威的来源
强权威
弱权威
人力资源管理的概念
管理者懂人力资源管理的好处
以人为本是管理者的成功之道
人力资源管理基本职能
人员规划
招聘配置
培训发展
绩效考核
薪酬福利
员工关系
了解公司人事规章制度
遵守现行人事作业流程
工作流程
职责划分
时间节点
清楚部门人力资源管理的基本要求
部门经理是部门人力资源第一负责人
部门员工是最大资产
尊重专业人力资源管理要求
确定人力资源部门可给予的支持
直线经理的日常人力工作
创造工作环境
员工辅导纠偏
公司合理分工
第二章：如何甄选人才
招聘与选材的重要性
提高成本效率
吸引优秀人才
降低人员流失率
减少培训成本
创建多样文化
招聘选材的三种类型
顺序型
系列型
小组型
招聘工作中的分工
招聘前必须的准备工作
明确用人需求
熟知招聘流程
掌握面试技巧
招聘前与HR部门统一口径
招聘过程中常见的误区
人才标准的冰山模型
结构化面试的定义
结构化面试的要点
如何分析一份简历
面谈的基本步骤
行为性问题设计的STAR方法
第三章：如何有效培育人才
成年人的学习特点
自我意识更强
实践经验更多
目的性更强
由PDCA到培训管理流程
培训管理中的关键点
新员工的培训方法
面对新进员工的抱怨
新进员工前期辅导要点
新员工的学习说明
针对性强的内容
需要大量补充知识的内容
完成周期较长的内容
在职员工培养体系的建立
在职培养体系应包含的内容
员工培训计划表的使用
利用工作记录进行培训与指导
利用集会进行培训与指导
帮助员工建设自己的学习体系
柯氏四级评估的实际应用
团队学习氛围的打造要点
重宣导
树标杆
抓典型
第四章：如何留用人才
绩效管理工作的关键
目标确定
体系构建
计划落实
监控辅导
考核反馈
激励发展
部门经理在绩效管理中的角色
对员工方面需要做什么
对公司方面需要做什么
绩效管理具KPI的定义
绩效管理中的目标分解法
关键绩效指标四分法
维度1：数量
维度2：质量
维度3：时间
维度4：成本
员工的辅导与激励要点
辅导员工包含的内容
辅导员工的时机
有效的辅导方法——情景领导模式
员工需求与激励策略
制度性激励
非制度性激励
留人环境的创造
加强沟通管理
建立良好的申诉系统
充当员工和公司的桥梁
调节员工间的冲突
对问题员工的有效处理
沟通问题
给予改进
收集证据
最终决策
传达公司政策
公司政策的说明者
公司政策的拥护者
公司政策的沟通者
关于离职员工的有效面谈
员工主动离职情况
员工被动离职情况
结尾
总结回顾
