主讲老师: 祖武（培训费：1.5-2万元/天）
工作背景：
中国科学技术大学高级工商管理硕士亚利桑那州立大学心理学硕士曾任美国江森自控有限公司（全球500强）总监级渠道培训顾问曾任京瓷中国商贸有限公司（全球500强）培训部长曾任柯尼卡美能达办公系统...
主讲课程：
《突破瓶颈，销量倍增－渠道销售实战能力提升宝典》《赋能销售，引爆销量—高战斗力销售团队辅导技巧》《一分都不能少—实用应收回款技巧》《服务为先—渠道客户管理策略》《我的上...
一分都不能少—实用应收回款技巧课程大纲详细内容
课程分类： 应收帐款
课程目标：
明确销售人员的角色定位
阐明收款工作在销售工作内容中的重要性
告知销售人员应收账款产生的原因
让销售人员掌握面谈催收的流程、方法及注意事项
协助销售人员建立应收账款风险管控意识和风险管控方法
课程对象：销售人员，销售经理
课程时间：1-2天（6小时/天）
前言
灵魂三问
我们能承受多大规模的应收账款？
客户的风险有哪些？
如何识别客户风险并有效降低风险？
课程目标
销售人员的角色定位
关于应收账款
为什么会产生应收账款
应收账款的两大特点
账款逾期带来的损失
账款逾期对利润的影响
应收逾期的原因有哪些？
案例分析：机电公司应收欠款
应收账款客户的4大类型
欠款原因分析示意图
客户拒付借口有哪些
面谈催收逾期三部曲
面谈前：催收准备
账款资料
摸清人脉
催收原则
催收六字诀
讨论：如何预约客户？
面谈中：催收流程
营造氛围
PMP原则
情景演练：营造氛围
客户常见六大躲债奇招
客户四大托词及应对方案
催收异议的处理原则：LSCP法则
倾听
理解
提出方案
情景演练：催收现场话术应对
催收六大情景应对方案
面谈后：跟进工作
达成协议处理方案
未达成协议处理方案
如何避免产生应收逾期
识别客户风险等级
企业性质
行业特征
财务因素
讨论：可能发生逾期应收的危险信号有哪些？
应收账款跟踪管理
建立合理应收流程
应收账款管理工具
公司债权保障方案
合同、发票、收货单、对账单……
信用评估的技术与方法
