《非人力资源经理的人力资源管理》


大纲：非人力资源经理的人力资源管理



业务部门管理者如何招人？如何培养人？如何开展绩效考核与激励？
优秀的专业技术管理者们如何才能走出“管人”的困境？
《非人力资源经理的人力资源管理》课程从人力资源管理的基础认知、人员面试评价、
部属培育、绩效管理、员工激励五个维度系统地为管理者提供了人员管理的解决方案。


课程目标
形成系统的管理思维，明确管理者在人员管理中的责任；
了解人才评价的三大维度和测评工具选择的原则，掌握面试访谈STAR技巧；
掌握以绩效改善为导向的员工培育工具和方法；
掌握绩效指标、权重和目标值设计的方法及工具；
掌握人员激励的工具与方法。

课程特色
课程贯穿中西，以中国管理哲学为思想指引、以西方管理学为工具，系统解决了管理者
的思维误区和方法的确实。
课程运用了大量贴近管理者实际场景的案例，以引导性思考、案例研讨为主，讲授为辅
。
课程中传授的工具、方法与技巧、表单，有效，有用，可落地。
授课方式
讲授、视频学习、游戏、练习、小组讨论、角色扮演、案例分析、故事分享……
授课对象：
各层级管理干部和储备干部
授课时长：
12学时
教学提示：
本课程主要针对专业/技术/营销领域中基层管理者设计。对HR从业者稍浅显，对中大型
企业资深的高层管理者（董事长、总经理等）来说针对性不强。
缺乏全面、认真的课前需求分析，特别是缺少对学员的需求和心理预期了解，课程质量
存在较大风险。

课程内容

一、认识人力资源管理工作
← 管理行为的根源和运行法则
✓ 案例研讨：XX项目部的集体停工和辞职事件
✓ 管理者行为的深层次根源
✓ 管理者承担的角色
← 管人和管事的优先级？
✓ 管人重要还是管事重要？
✓ 范例：华为公司管理者能力模型
✓ 管理的核心与本质
← 人力资源管理在管什么？
✓ 现代人力人力资源管理六大模块
✓ 人力资源管理主要流程
✓ 研讨：谁应该为公司里的人力资源活动负责？



二、选拔高潜力人才
← 人才的选拔标准是什么？″
✓ 古人的经验
✓ 招聘评价的三大维度
← 高潜力人才的核心影响要素是？
✓ 研讨：业绩产出卓越和一般的核心影响要素是什么？
✓ 哈佛大学的研究成果
✓ 冰山素质模型及胜任力要素解析（参考：华为公司员工素质模型）
← 如何选用测评工具？
✓ 人才测评的三种境界
✓ 现代主流人才测评技术（评价中心、行为面谈、心理测验）
✓ 测评方法选用的原则
← 如何打破沙锅问到底？
✓ 如何启动谈话？
✓ 如何提出关键问题？
✓ 如何追问和挖掘细节？
✓ 模拟演练：运用行为面谈STAR技巧模拟面试
✓ 视频参考：候选人肢体及微表情语言识别
← 如何通过微表情识别蛛丝马迹？
✓ 肢体语言的常见表现
✓ 视频参考：候选人肢体及微表情语言识别
✓ 如何判断信息的真实性？



三、部属培育的方法与工具
← 员工培育要做些什么？
✓ 部属培育的KASH模型
✓ 研讨：如何影响员工的心态？如何改变员工的一些不良工作习惯？
✓ “管理干部发展员工”自我测评表
← 员工培育的三大训练手法
✓ 在岗训练（On the Job Training）的两种模式
✓ 案例：华为工作轮换的三种模式
✓ 样例：岗位轮换计划表
✓ Off the Job Training之离岗培训体系
✓ 培育质量控制要点（案例研讨：某公司的管理干部训练）
✓ 自我学习（Self-Development）的三类资源
✓
范例参考：《研发部门组织过程资产库》、《销售代表结构化课程样例》、《
华为公司岗位专业工具包清单》
← 员工培育三步法：差距评估
✓ 绩效与能力评估九宫格模型讲解
✓ 案例：张总监的下属九宫格评估
← 员工培育三步法：方案设计
✓ 骨干员工培育的五种策略
✓ 骨干员工“项目/问题导向的培育步骤”
✓ 样例参考：《项目/问题专案立项书》
✓ 稳健员工培育的四种方法
✓ 稳健员工知识技能点分析
✓ 岗位课程体系设计的逻辑步骤
✓ 欠佳员工培育的两大要点
✓ 欠佳员工绩效工具：绩效诊断箱
✓ 案例参考：某基层管理者绩效诊断范例
✓ 新员工导师辅导的三个步骤
✓ 范例参考：保险公司新员工随岗培训
← 员工培育三步法：辅导实施
✓ 部属辅导的时机
✓ 基于员工职业成熟度的工作辅导
✓ 不同层级员工的辅导差异
✓ 课堂研讨：下属不愿意学习怎么办？


4. 绩效管理的工具与方法
← 如何制定工作目标？
✓ 先有工作还是先有目标？
✓ 目标制定的SMART原则
← 目标该如何管理？
✓ 案例：一个管理者的目标管理思路
✓ 世界500强企业卓越绩效管理逻辑框架
✓ 参考范例：《华为公司PBC个人业务承诺表》
← 如何制定绩效目标
✓ 如何建立企业、部门及岗位KPI？
✓ 考核表绩效指标选取的基本原则
✓ 参考范例：KPI权重值的定量评估法
✓ 目标值设定的五种方法、三大要素
✓ 课堂研讨：高挑战目标接收并下达的技巧
← 如何制定工作计划？
✓ 工作计划制定的五个核心问题
✓ 计划制定5W2H法
✓ 案例：华为公司绩效与计划管理框架、季度工作总结与计划样表
✓ 项目计划常用工具：WBS、PERT、GANTT
← 如何开展过程管控？
✓ 绩效过程控制的两种途径
✓ 过程检查的三个注意点
✓ 课堂研讨：某公司销售经理的绩效面谈
✓ 绩效面谈准备的四个要素
✓ 样例参考：《绩效面谈实施进程表》
✓ 课堂演练：不合格员工的绩效面谈



五、员工激励的方法和工具
← 员工想要什么？
✓ 案例研讨：为什么冯经理的激励会失败？
✓ 激励的三大重要理论及应用
← 管理者能做些什么？
✓ 员工敬业度提升的工具及要点
✓ 要点1：谋福利（下属薪酬问题的建议）
✓
要点2：促发展（参考范例：某公司员工年度发展计划讨论工作样表）
✓ 要点3：给关怀
✓ 要点4：多鼓励
← 激励的本质
✓ 案例分享：一针见血的激励
✓ 激励的核心要点

6. 回顾与答疑