主讲老师: 祝文婷（培训费：1.5-2万元/天）
工作背景：
资深、高端礼仪培训讲师国际注册礼仪专家委员会委员广州礼仪协会高级礼仪培训师金钥匙国际联盟高级礼仪培训师资深心理服务类高级沙盘治疗师人力资源社会保障部注册资格认证高级礼仪讲师...
主讲课程：
《高级商务礼仪》、《接待服务礼仪》、《打造职业妆容与发型》、《优雅形体（含礼仪操）》、《塑造积极阳光心态》、《职业素养培训》
餐饮服务礼仪服务礼仪与素养提升课程大纲详细内容
课程分类： 商务礼仪职业化素养酒店餐饮
课程目标：
塑造专业服务形象、关注服务细节、提升客户满意度和服务质量
课程对象：企事业单位
课程时间：1天
一、个人职业形象
1.塑造良好职业形象对于你的意义
2.你就是企业的形象代言人
3.职业形象对企业意味着什么
什么是礼仪
礼仪对工作产生的影响
二、塑造良好职业形象
1.仪容规范
2.仪表规范
3.仪态规范（站姿、走姿、蹲姿、坐姿、鞠躬）
4.着装规范
5.表情修养
三、交谈的艺术
a)距离、表情、应答
四、接待礼仪
8.礼让和行礼
9.敲门礼仪
10.手势礼仪
11.应询礼仪
12.称呼礼仪
13.电梯礼仪
14.禁止的行为
15.养成良好的行为习惯
五、服务沟通技巧
1.礼貌用语
2.服务禁语
3.电话礼仪
4.对讲机礼仪
六、保持阳光心态
1.情绪管理
2.尊重的艺术
3.学会自律
七、各岗位具体要求
1.水吧岗位工作要求
2.门岗工作要求
3.饮品接待工作要求
4.情景模拟演练
八、职业妆容塑造
1.肌肤的分类
2.化妆前的护肤步骤
3.眉毛的画法
4.眼影的画法
5.睫毛的画法
6.腮红的画法
7.嘴唇的画法
8.定妆和补妆
