主讲老师: 闫骞予（培训费：1.5-2万元/天）
工作背景：
毕业院校：清华大学EMBA国家注册企业一级内训师国家注册二级心理咨询师国家注册一级企业人力资源管理师曾帮助某国有银行个金业绩提升30倍15年500强企业及银行销售管理与培训经验...
主讲课程：
金融理财经理业绩提升课程大纲详细内容
课程分类： 金融
课程目标：
1、掌握有针对性的进行细分客户群体的经营策略制定方法
2、掌握目标客户特征分析方法，挖掘细分客户群体深层次需求
3、通过情景演练、话术工具学习等方式，掌握不同类型产品营销技巧
4、锻炼理财经理的管户销售技能，让更多的存量客户能够成为网点的忠实客户
5、应用电话营销技能及电话邀约十定律
课程对象：金融理财经理、大客户业务部、集团客户业务部人员、主管
课程时间：2天，（6小时/天）
第一讲：闯陌拜关（从陌生到认识、广泛而有效率地接触陌生客户，建立客户数量基础）
1.陌生客户接触的若干通道
2.常见的客户拒绝的方法和动机分析
3.客户经理应对方式——冲，我还会回来的。
第二讲：闯推托关（化被动为主动，对客户心理施加影响力）
1.客户给了你一堵客气的墙
2.影响力的三个要素：对人的感受、对专业的认可、持续的时间
3.固化日常的影响力行为
4.影响力练习
第三讲：闯信息关（一旦遇到某个环节的拒绝，应该如何应对，怎样知道信息的真假）
1.组织行为中的行为动机分析
2.各个层次的拒绝理由
3.先专业影响，后私人关系
第四讲：闯把控关（主动把握客户需求与变化、对客户进行专业服务）
1.客户信息收集的重要性
2.客户信息收集的拓扑结构
3.客户信息收集的工具
案例：详细列出某重要客户的信息
第五讲：闯人心关（获得客户的真心认可、真正建立客户对我行的忠诚度）
1.真正站在客户角度提供服务
2.从保护客户的角度，可以做哪些事情
3.建立忠诚关系的关键时刻
第六讲：大客户开发八步法
1、甄选目标客户 2、拜访准备 3、接近客户建立信任 4、沟通并发掘客户需求
5、风险评估价值评估 6、方案设计与展示 7、促成成交 8、客户关系管理
第七讲：理财经理陌生客户拜访八步骤
1、拜访前的准备 2、确定进门 3、赞美观察 4、有效提问
5、倾听推介 6、克服异议 7、促成成交 8、确定达成致谢告辞
第八讲：大客户销售策略：关键人策略
1、客户对银行服务的五大核心需求：采购、销售、融资、管理、理财
2、关键人策略六步法
3、如何发展内线
4、银行大客户中的影响人：决策人、执行人、使用人
第九讲：如何与大客户有效沟通
1、如何才能有效沟通？
2、客户的性格特点：DISC分析（控制型、分析型、表现型、和蔼型）
3、如何快速判别客户性格：电话预约、办公室陈设……
4、和不同性格客户沟通的细节和技巧：开场白、方案书、缔结成交……
第十讲：理财经理产品介绍与客户“关系增进”策略
1、对公业务客户关系与客户关系管理
2、卓越服务、风险控制与客户满意的均衡
3、识别客户满意与客户忠诚的不同
4、沙龙营销如何聚客
5、体验式理财销售细节把控
6、案例：1000万保单营销
