主讲老师: 王绪旺（培训费：2-2.5万元/天）
工作背景：
国家CCAA注册认证人员继续教育六西格玛培训教师(MBB) 中国质量协会CAQ认证六西格玛黑带培训教师(MBB)深圳质量技术监督培训中心六西格玛培训教师(MBB)中国质量协会CAQ注册全面质量管理培训教师（T...
主讲课程：
《六西格玛管理》《六西格玛设计》《TQM全面质量管理》《DOE试验设计》《FMEA潜在失效模式和后果分析》《SPC统计过程控制》《QFD质量机能展开》《APQP质量先期策划...
卓越绩效评价准则及实施指南培训课程大纲详细内容
课程分类： 卓越绩效
课程目标：
1.掌握卓越绩效的概念
2.增加企业卓越绩效的文化意识
3.掌握卓越绩效模式的框架
4.理解卓越绩效的价值观
5.理解卓越绩效模式标准要求
6.掌握卓越绩效实施的工具
7.能够在企业实施卓越绩效评价
8.能够在企业推行卓越绩效模式
课程对象：董事长、总裁、总经理、高层管理者、部门经理等。
课程时间：5天（6小时/天）
1.卓越绩效模式基础
1.1思考：卓越企业的特点？
1.2质量奖的由来
1.3新时代质量的内涵
2.什么是卓越绩效模式
2.1卓越绩效术语
2.2卓越绩效模式：GB/T19580－2012框架
3.卓越绩效模式的9个核心价值观
2.1远见卓识的领导
2.2战略导向
2.3顾客驱动
2.4社会责任
2.5以人为本
2.6合作共赢
2.7重视过程与关注结果
2.8学习、改进与创新
2.9系统管理
4.卓越绩效评价准则及实施指南标准要求讲解、评价要点及案例分析
4.1领导
4.1.1 提要
4.1.2 高层领导的作用
标准要求讲解、评价要点及案例分析
4.1.3 组织治理
标准要求讲解、评价要点及案例分析
4.1.4社会责任
标准要求讲解、评价要点及案例分析
4.2 战略
4.2.1提要
4.2.2战略制定
标准要求讲解、评价要点及案例分析
4.2.3战略部署
标准要求讲解、评价要点及案例分析
4.3顾客与市场
4.3.1提要
4.3.2 顾客和市场的了解
标准要求讲解、评价要点及案例分析
4.3.3 顾客关系与顾客满意
标准要求讲解、评价要点及案例分析
4.4资源
4.4.1提要
4.4.2人力资源
标准要求讲解、评价要点及案例分析
4.4.3财务资源
标准要求讲解、评价要点及案例分析
4.4.4信息和知识资源
标准要求讲解、评价要点及案例分析
4.4.5技术资源
标准要求讲解、评价要点及案例分析
4.4.6基础设施
标准要求讲解、评价要点及案例分析
4.4.7相关方关系
标准要求讲解、评价要点及案例分析
4.5过程管理
4.5.1总则
4.5.2过程的识别与设计
标准要求讲解、评价要点及案例分析
4.5.3过程的实施与改进
标准要求讲解、评价要点及案例分析
4.6 测量、分析与改进
4.6.1总则
4.6.2测量、分析和评价
标准要求讲解、评价要点及案例分析
4.6.3改进与创新
标准要求讲解、评价要点及案例分析
4.7 结果
4.7.1总则
4.7.2 产品和服务结果
标准要求讲解、评价要点及案例分析
4.7.3顾客与市场结果
标准要求讲解、评价要点及案例分析
4.7.4 财务结果
标准要求讲解、评价要点及案例分析
4.7.5资源结果
标准要求讲解、评价要点及案例分析
4.7.6过程有效性结果
标准要求讲解、评价要点及案例分析
4.7.7领导方面的结果
标准要求讲解、评价要点及案例分析
5.卓越绩效评价准则评分条款分值表
6.卓越绩效评价要素和评分指南
