主讲老师: 金井露（培训费：2.5-3万元/天）
工作背景：
历任著名企业工程师、总工程师、厂长20年华为集团总部中高级经理《美国PMP认证》导师8年美国美联大学博士学位班《高级项目管理应用》导师5年中山大学EMBA《企业经营与项目管理》课程教授8年...
主讲课程：
《国学智慧与情境领导》《国学智慧与领导力提升》《华为创新与战略规划》《华为突围与决策用人》《华为的领导力与执行力》《华为的执行力与项目管理》《华为领导者的六大核心能力》《基...
全面质量管理课程大纲详细内容
课程分类： 质量管理
课程目标：
1、全面质量管理的思路与方法论：掌握系统化的、全面质量管理的思路与方法论；
2、全面质量管理的思路、方法论与工具：掌握系统化的、全面质量管理的思路、方法论与工具；
3、全面质量管理的案例分析、互动练习与点评：通过典型案例掌握系统化的全面质量管理的思路、方法论与工具。
课程对象：工程中高层和项目经理
课程时间：1天
第一模块 质量管理，兴业之道（D1：上午）
1. 幽默视频案例：新旧质量管理观念对比？
2. 质量管理：百年管理的第三个里程碑
3. 互动练习：分组、选举质量小组长，讨论问题
4. 案例分析：全面质量管理怎样把简单问题流程化？
5. 案例分析：全面质量管理怎样把流程问题标准化？
6. 互动练习：请判断下列活动哪些需要全面质量管理？
第二模块 质量规划，风险防范（D1：上午）
1. 案例分析：海尔张瑞敏为何“怒砸冰箱”？
2. 规划质量管理的准备工作
3. 规划质量管理的工具与技术
4. 规划质量管理的成本与效益分析
5. 两大类质量管理的成本（COQ）
6. 案例分析：全面质量管理的核心思想方法论图解
7. 案例分析：任正非带领华为学习和运用质量管理
8. 分组讨论：现代全面质量管理的核心思想是什么？
9. 互动练习：结合全面质量管理实务的5道练习题
第三模块 全面质量管理的七大工具（D1：上午）
1. 全面质量管理的七大工具
2. 质量因果关系图法的提出
3. 案例分析：某工程质量的因果关系图分析法
4. 互动练习：本企业某工程项目质量的因果关系图分析法
5. 质量流程图控制法的提出
6. 案例分析：某工程质量的流程图控制分析法
7. 互动练习：本企业某工程项目质量的流程图控制分析法
8. 质量核对表控制法的提出（D1：下午）
9. 案例分析：某工程质量的核对表控制分析法
10. 互动练习：本企业某工程质量的核对表控制分析法
第四模块 全面质量管理的七大工具（D1：下午）
1. 质量直方图法的提出
2. 案例分析：某工程质量的直方图分析法
3. 互动练习：本企业某工程项目直方图分析法
4. 质量帕累托图控制法的提出
5. 案例分析：某工程质量项目的帕累托图控制分析法
6. 互动练习：本企业某工程项目质量的帕累托图控制分析法
7. 质量控制图分析法的提出
8. 案例分析：某工程项目质量的控制图分析法
9. 互动练习：本企业某工程项目质量的控制图分析法
10. 质量散点图分析法的提出
11. 案例分析：某工程项目质量的散点图分析法
12. 互动练习：本企业某工程项目质量的散点图分析法
第五模块 全面质量管理的组织（D1：下午）
1. 案例分析：华为公司的质量文化
2. 案例分析：华为公司的质量政策
3. 案例分析：华为公司的质量保证体系
4. 案例分析：华为公司对质量经理的要求
5. 互动练习：提出本企业质量改进的主要办法与点评
30分钟课程总结与答疑（D1：下午）
