主讲老师: 韩永春（培训费：2.5-3万元/天）
工作背景：
曾任世界500强美资杜邦公司DOE专家，亚太区质量顾问，精益六西格玛培训师；斯普林顾问咨询公司培训总监；欧洲芬兰科泰公司SixSigmaLeader,六西格玛黑带。具有十年以上丰富的DOE培训和运用经验，曾赴日本、印度、...
主讲课程：
核心课程:【试验设计DOE】【质量管理与质量工具系列】【精益生产和六西格玛】【项目管理】主打课程:【试验设计DOE】高级质量和研发工具，也是六西格玛改进阶段的重...
TQM--全面质量管理课程大纲详细内容
课程分类： 质量管理
课程目标：
了解全面质量管理的基本要领、发展历史与现有状况。
掌握全面质量管理的运用程序和推行步骤，并根据公司的实际状况来制定本公司自己的全面质量管理流程。
学习与深入领会全面质量管理的核心“三全和四一切”。
切实掌握TQM质量管理工具的应用与先进质量管理方法，帮助企业全面提升产品质量。
掌握质量问题分析与改善的技巧，全面提升人员的质量意识和质量能力。
课程对象：总经理，厂长，总监，质量部、生产部等各部门经理、车间主任、工程师、技术员以及和质量相关的全体所有人员。
课程时间：2天
全面质量管理的基础
变化（波动）
变化的度量
过程能力的衡量
全面质量管理的推进
全面质量管理的定义
特性(征)分类
全面质量管理实施的十大步骤
课堂练习
全面质量管理的核心-三全
全员参与
全员参与的对象
如何做到全员参与
二、全过程控制
形成综合的品质体系
建立健全的品管组织
三、全公司品质改善活动
组织协调
品质改善活动
TQM之质量工具经典实战方法
第一节检查表
何谓检查表
检查表的种类
分类:记录用、点检用
检查表的样例
检查表的练习
第二节层别法
何谓层别法
层别的对象与项目
层别法的使用和样例
第三节柏拉图法
什么是柏拉图
柏拉图的制作方法
柏拉图的Minitab样例与练习
第四节特性要因图法
特性要因图的作图要求
特性要因图样例
特性要因图的Minitab制作
特性要因图的课堂练习
质量改善的十大原则
质量改善实战练习（针对工厂的实际情况做实际改善）
第五节散布图
何谓散布图
散布图制作的四个步骤:
散布图的分析
散布图的Minitab制作
第六节直方图
何谓直方图
用Minitab作直方图
直方图中的数据分布蕴含着什么信息
直方图的Minitab练习
第七节SPC管制图
常规SPC选择导向图
统计制程控制
单值-移动极差控制图(I-MR)的样例与练习
单值-移动极差控制图实战练习
设置或改变控制线的原则
异常点常见原因分析
全面质量管理的核心-四一切
一切为顾客着想
组织依存于顾客
以顾客为关注焦点
顾客永远是对的
下道工序即是顾客
比竞争对手为顾客提供更理想的产品及服务
二、一切以预防为主
三、一切用数据说话
四、一切工作按戴明循环进行
世界500强公司全员参与TQM的通用方法
QCC-石川馨
精益生产-TOYOTA
六西格玛－MOTOROLA
8D方法－Ford
全面质量管理的质量预防与控制
防错法
防错法的起源、定义
防错法的十个原理
其它常用品管方法
培训总结与答疑
