主讲老师: 韩永春（培训费：2.5-3万元/天）
工作背景：
曾任世界500强美资杜邦公司DOE专家，亚太区质量顾问，精益六西格玛培训师；斯普林顾问咨询公司培训总监；欧洲芬兰科泰公司SixSigmaLeader,六西格玛黑带。具有十年以上丰富的DOE培训和运用经验，曾赴日本、印度、...
主讲课程：
核心课程:【试验设计DOE】【质量管理与质量工具系列】【精益生产和六西格玛】【项目管理】主打课程:【试验设计DOE】高级质量和研发工具，也是六西格玛改进阶段的重...
TQM--全面质量管理3-4天版课程大纲详细内容
课程分类： 质量管理
课程目标：
了解全面质量管理的基本要领、发展历史与现有状况。
掌握全面质量管理的运用程序和推行步骤，并根据公司的实际状况来制定本公司自己的全面质量管理流程。
学习与深入领会全面质量管理的核心“三全和四一切”。
切实掌握TQM质量管理工具的应用与先进质量管理方法，帮助企业全面提升产品质量。
掌握质量问题分析与改善的技巧，全面提升人员的质量意识和质量能力。
课程对象：总经理，厂长，总监，质量部、生产部等各部门经理、车间主任、工程师、技术员以及和质量相关的全体所有人员。
课程时间：3-4天
全面质量管理的基础
变化（波动）
变化的度量
过程能力的衡量
特性(征)分类
全面质量管理的定义
质量意识
为什么工作中经常出错？
三鹿奶粉事件
品质观念
天底下最难的两件事
质量意识的四打破
打破传统的“人总要犯错误”理念
打破以往的生产与质检等分离格局
打破过去的对错只有事后发现和补救的常规
打破生产过程中各工序各员工各自为战
全面质量管理的推进
管理的定义
企业管理的目标
企业现场管理的五大功能
企业品质目标
全面质量管理实施的十大步骤
全面质量管理的核心-三全
全员参与
全员参与的对象
如何做到全员参与
二、全过程控制
形成综合的品质体系
建立健全的品管组织
三、全公司品质改善活动
组织协调
共同参与
全面质量管理的核心-四一切
一切为顾客着想
组织依存于顾客
以顾客为关注焦点
顾客永远是对的
下道工序即是顾客
比竞争对手为顾客提供更理想的产品及服务
一切以预防为主
一切用数据说话
一切工作按戴明循环进行
P（Plan）——计划
D（Do）——实施
C（Check）——查核
A（Action）——改进
持续不断地PDCA循环
TQM之质量工具经典实战方法
多变量分析法
为什么要进行多变量分析
输入变量
多变量分析的步骤
多变量分析实例
多变量分析练习
集中图法
集中图
集中图介绍
样例研究
课堂练习
部件调查法
部件调查介绍
什么是交互作用
交互作用图
部件调查的步骤
第一步列出可疑子部件，确定问题是否在装配过程中
第二步调换好的和差的子部件来测试
第三步最终调换
第四步因子分析
样例研究一
样例研究二
课堂练习
成对数据比较法
成对数据比较介绍
成对数据比较步骤
成对数据比较的置信度
样例研究一
样例研究二
课堂练习
过程参数调查法
过程参数调查介绍
注意事项
过程参数调查的步骤
课堂练习
影响-控制图法
特性要因图
影响控制图简介
影响控制图练习
散布图法
什么是散布图
散布图制作的四个步骤
散布图的分析
相关分析与回归分析法
相关分析
回归分析
总结
趋势图法
改进平均值
减少波动
样例练习
世界500强公司全员参与TQM的通用方法
PDCA（戴明循环）
QCC-石川馨
精益生产-TOYOTA
六西格玛－MOTOROLA
8D方法
全面质量管理的质量预防与控制
失效模式与影响分析FMEA
了解FMEA
FMEA定义
FMEA的目的
FMEA的样例
FMEA的练习
防错法
防错法的起源、定义
防错法的十个原理
课堂练习
统计过程控制
导向图
统计控制的介绍
统计控制的实例
课堂练习
其它常用品管方法
培训总结与答疑
