主讲老师: 韩永春（培训费：2.5-3万元/天）
工作背景：
曾任世界500强美资杜邦公司DOE专家，亚太区质量顾问，精益六西格玛培训师；斯普林顾问咨询公司培训总监；欧洲芬兰科泰公司SixSigmaLeader,六西格玛黑带。具有十年以上丰富的DOE培训和运用经验，曾赴日本、印度、...
主讲课程：
核心课程:【试验设计DOE】【质量管理与质量工具系列】【精益生产和六西格玛】【项目管理】主打课程:【试验设计DOE】高级质量和研发工具，也是六西格玛改进阶段的重...
质量管理技能提升训练课程大纲详细内容
课程分类： 质量管理
课程目标：
1、学会认识和定义不同的问题 。
2、掌握运用数据准确描述问题的方法 。
3、掌握问题的原因分析方法，并找出合适的解决措施。
4、掌握问题的控制方法，建立起问题解决的文化。
课程对象：质量经理，质量工程师，质量主管，质检员，生产班组长，生产工程师，工艺工程师
课程时间：1天
第一章 质量介绍
七. 变化
八. 全面质量管理基础
九. 公司标准化的体系基础
十. 质量管理的发展
十一. 正确的品质观念
十二. 质量工程简介
第二章 特征分类
一. 关键特征
二. 主要特征
三. 次要特征
四. 课堂练习
第三章 质量意识
十三. 打破传统的理念
十四. 打破以往的分离格局
十五. 打破过去的常规
十六. 打破各自为战
第四章 全面质量管理七大原则
一. 以顾客为关注焦点
二. 领导作用
三. 全员参与
四. 过程方法
五. 改进
六. 循证决策
七. 关系管理
第五章 对组织有影响的4类风险
七. 组织风险：发生在组织实体及其活动层面
八. 战略风险：发生在组织的战略或业务计划制定不够周密时
九. 合规风险：发生不符合法律法规要求的情形时
十. 运营风险：分为与组织的程序和措施有关的7个分类别
7. 管理体系风险
8. 顾客满意风险
9. 供应链风险
10. 收入确认风险对利润的影响
11. 信息安全风险
12. 物流风险
13. 自然灾害风险
第六章 风险问题的预防
一. 风险分析与风险管理
1. 风险管理计划
2. 风险分析
二. FMEA
14. FMEA的介绍
15. FMEA的案例
三. 防错法
7. 防错法的起源和定义
8. 防错法的十个原理
第七章 如何应对外部审核
一. 应了解的外部审核基础知识
二. 外部审核，我们准备好了么
三. 应对外部审核的技巧
1. 如何正确对待不合格
2. 受审核方在审核中的角色
3. 聆听技巧
4. 审核员常用问式
5. 回答问题的基本原则
6. 回答的技巧
7. 对争议的处理
8. 提交证据、记录时的注意事项
总结与问答
