主讲老师: 张晶垚（培训费：2-2.5万元/天）
工作背景：
资深技能培训专家华中理工大学建筑学学士国际TTT认证职业培训师二十余年房地产500强企业工作经验长期担任诸多大型企业的咨询顾问从客户的角度看销售以客户需求为基础开发课程和案...
主讲课程：
《房地产精准销售技巧提升》《高端地产项目客户心理分析及应对》《金牌专案经理成功训练营》《房地产客户关系建立的四大法宝》《房地产谈判与成交技巧》
双赢商务谈判培训课程大纲详细内容
课程分类： 商务谈判
课程目标：
清晰成为谈判高手必备的要素和特质，掌握正确的谈判策略；
如何让充分的准备工作帮你赢得先机，获得谈判中的有利地位，避免谈判中容易犯的错误；
充分运用谈判战术在原则的基础上尽可能的赢，帮助销售人员通过专业呈现和排除障碍传递价值，帮助采购人员洞悉销售技巧；
具备真正的双赢思维，能有效运用双赢模式会同对手得到第三种选择；
拥有高效能沟通、谈判能力，通过谈判评估不断改善、提高工作效率和提升业绩掌握沟通的基本原则，打开学员心扉，充分调动学员学习热情和对工作的热情，认识到只有积极正确的心态才是有效沟通的前提；
掌握人际关系的基本原则，理解真正的双赢实现模式，成就卓越职业人生。
能够在复杂的大型谈判或项目性谈判中协同作战，依靠团队赢得项目订单。
课程对象：
课程时间：1.5天（每天6小时）
一、如何成为谈判高手
1、谈判无处不在
1）什么是谈判
2）谈判的目的
3）卓越谈判高手的特质
2、销售谈判中遵循的心理法则
1）七种客户购买心理
求廉心理、求实心理、求新心理、求名心理、求特心理、求捷心理、求利心理
2）促使客户下决定的两个原因——远离痛苦、拥抱快乐
3、销售谈判的关键因子
信息、资源、时效、力量、策略
4、赢的策略——双赢思维
1）六种谈判结果
2）双赢成交模式图
二、成功从准备开始——销售谈判准备
1、标准谈判准备流程
1）确定谈判人选
2）收集谈判信息
3）检视谈判筹码
4）确定谈判底线
5）创造谈判环境
6）拟定谈判策略
2、销售谈判对象分析
1）需要收集哪些资料
2）找对关键人——干系人分析
3）绘制干系人图谱
4）客户决策标准流程
3、提升谈判信心的基础——你有多少筹码
1）FABE提炼卡
演练：卖点与买点——FABE提炼
2）匹配价值
品牌、服务、价格、供应商情况、附加价值
技术、质量、交期、物业管理、付款条件
运营能力、商誉、领导魅力、职业素质、标准
4、谈判容易犯的九大错误
1)害怕丢单、容易妥协
2)让步过快、不留余地
3)情绪失控、忘记目标
4)准备不足、汗流浃背
5)暴露分歧、自乱阵脚
6)缺乏计划、边谈边看
7)受制于人、陷入被动
8)直接攻坚、形成僵局
9)欣喜若狂、得意忘形
三、99%的谈1%的判——谈判中的沟通技巧
1、沟通的本质
1）沟通的定义与原则
2）沟通不在于你说了多少，而在于对方理解和接收了多少
3）什么是有效的沟通？
工具：沟通模型
4）获取真实意见的技巧
5）用心聆听的两个层次
6）说服的四大技巧：逻辑折服、情感打动、询问引导、增强信度
7）沟通的四大技巧：聆听、发问、厘清、回应
2、初次洽谈与拜访技巧
1）应避免的三种危险开场方式
2）闪亮开场五项技法
3）不可忽视的陌生拜访
4）有效拜访的步骤
3、引导和掌控谈判节奏的技巧——SPIN提问模式
1）状况询问
2）问题询问
3）暗示询问
4）需要-满足询问
4、拿下订单并利润最大化——让客户下决心的方法
1）促成交易的基本战术
2）不找借口找方法
5.这类客户都在想什么？
1)犹豫不决型
2)脾气暴躁型
3)自命清高型
4)世故老练型
5)小心翼翼型
6)节约俭朴型
7)来去匆匆型
8)理智好辩型
9)虚荣心强型
10)贪小便宜型
11)八面玲珑型
12)滔滔不绝型
13)沉默羔羊型
四、原则下尽可能的赢——销售谈判战术
1、谈判阶段战术
1）谈判开始阶段战术
2）谈判中的战术
3）谈判收尾战术
2、遇到僵局怎么办
1）洽谈中有哪些僵局？
2）洽谈中僵局的处理方法
3）处理客户异议——化解障碍的七大方法
3、销售谈判的关键点
1）和钱有关的事：价格、质保金、账期、违约金
2）项目里程碑与成果确认
3）供货及交付方式
4）票据及单证处理
5）服务承诺
6）如何让客户认同方案
7）如何增加项目预算
4、实现利益最大化的谈判战术
1)掌握主动
2)谈判圈
3)谈判节奏
4)重新定义
5)计算收益
6)换将策略
7)疲劳战术
8)拖延战术
9)价格与价值
10)情感打动
