主讲老师: 孙玉枫（培训费：2-2.5万元/天）
工作背景：
曾任中国人寿地市分公司销售培训部经理、中国保险人研究训练机构技术总监、保险人组训学校校长、中国大营销教育训练中心项目总监。工作经历营销管理讲师、销售实战讲师、团队激励师、讲师组训职业训练师、家庭理财与风险管理规划师。...
主讲课程：
销售管理方面：《销售团队的激励与业务推动》、《高效会议经营》、《销售团队的五项管理》、《销售团队管理的三大系统》、《职业经理人的十项修炼》、《团队的十项沟通心法》《销售团队性格分析与价值管理》...
如何做好电话销售课程大纲详细内容
课程分类： 电话销售
课程目标：
帮助电销人员做好正确的电销认知、销售认知，掌握电销的基本流程、谈话技巧，学会与客户建立融洽的关系，有效提升电销人员的成交量。
课程对象：
课程时间：1——2天
第一部分：做好正确的行业认知
一、认识电销
1、什么是电销？
2、电销发展的历史
3、电销的特点与优势
4、电销与面对面销售对比
5、电销面临的竞争与挑战
6、电销未来发展的前景
二、认识销售
1、认清三大主体
2、理清三大关系
3、正确理解销与售
4、正确理解买与卖
三、故事中的启示
第二部分：做好正确的自我认知
一、故事中的启示
二、电销成功成功的四大要素
1、专业的知识
2、正确的态度
3、熟练的技巧
4、良好的习惯
三、电销人员的基本条件
1、认同行业、认同产品
2、口齿清晰、音质优美
3、热情大方、亲和力强
4、有同理心、有责任心
5、理解客户、宽容客户
6、吃苦耐劳、坚持不懈
四、优秀电销人员应具备的条件
五、电销人员需要提升的几项能力
1、语言表达能力
2、认真倾听能力
六、电话销售礼仪
第三部分：专业的电销流程
一、电销的案例解析
二、电销的基本流程
1、开场
2、询问
3、说服
4、达成共识
三、电话销售前的准备与规划
1、心理准备
2、资料准备
四、有经验与无经验的电销人员的区别
1、目标不同
2、方式不同
3、结果不同
第四部分：专业的电销技巧
一、与客户建立融洽关系的重点
二、不同性格的客户的处理方式
1、孔雀型
2、老鹰型
3、猫头鹰型
4、鸽子型
三、成功电话销售的三个阶段
1、引发兴趣
2、建立信任
3、达成合作
四、成功电话销售的4C技巧
1、迷惑客户（Confuse）
2、唤醒客户（Clear）
3、安抚客户（Comfort）
4、签约客户（Contract）
五、电销成功的四大要素
1、大数法则
2、机会成本
3、速度价值
4、良好心态
六、电话销售的事后工作
1、数量统计
2、分析总结
