主讲老师: 刘华鹏（培训费：2-2.5万元/天）
工作背景：
北京市优秀党员，数字化应用专家北京海归科学技术协会国际产教融合专委会秘书长工信部人工智能应用高级工程师、新媒体高级运营师中国电子学会互联网内容高级审核师/专家委员工程管理学士、数字城市硕士、企业管理博士 ...
主讲课程：
电信运营商数字化转型元宇宙与数字智能生态运营商新媒体营销与运营政企大客户营销及训战营5G应用与营销促动训战营智慧场景产品融合设计训练营ICT竞品分析与产品融合设计运营商数字...
电子商务运营零突破课程大纲详细内容
课程分类： 电商
课程目标：
1、了解电子商务未来发展的大体趋势
2、掌握传统企业如何开展电子商务的实施逻辑
3、掌握如何构建电子商务360度抓潜系统
4、掌握如何打通电商自动成交系统
5、掌握如何构建挖掘客户终身价值的追销系统
课程对象：
课程时间：
第一讲：电子商务未来大势
1、商务模式的变迁历程及未来趋势
2、电子商务PEST分析
3、互联网盈利模式及电子商务的基本商业模式
4、美日韩及中国电子商务的发展历程及现状
5、电子商务未来的发展趋势（O2O模式及移动电子商务）
第二讲：传统企业如何开展电子商务
1、电子商务对于传统企业的战略意义——传统产业+互联网模式
2、传统企业进军电子商务五步走
3、成功电子商务项目核心要素
4、传统企业电子商务的7大误区
第三讲：电子商务360度抓潜系统
1、广开门路，搭建全网电务抓潜渠道
1）网上销售渠道分类（官方渠道——官方网站、官方淘宝及商城；分销合作渠道——B2B分销渠道、C2C分销渠道、B2C分销渠道、其他分销渠道）
2）营销型网站建设七星梅花桩
①网站霸占百度首页！seo对搜索引擎的友好表现
②让客户爱上你的网站！content完好的内容支持
③漂亮脸蛋迷住你的顾客！vision视觉设计
④四大体验让人爽！usability易用性
a速度体验；b操作体验；c结果体验；d信任体验
⑤网站会说话，能抵十个销售员！community沟通功能
⑥掌控网站投资与回报monitor全面网站监测、分析
⑦_x0001_让网站天下闻名！promotion推广破解网站孤堡效应
2、网络整合营销兵器谱,抓潜流量瀑布
1）中小企业免费的午餐--博客营销
2）聊天产生百万订单--IM营销
3）引爆核裂变力量--论坛营销
4）15天，一个小链接带来230万流量--病毒营销
5）视频营销四重天，免费也能上拍视频--视频营销
6）免费攻占百度--搜索引擎营销
7、PP猪漫画1亿点击！免费！--漫画营销
8）650万美元的戴尔围脖是怎样炼成的--微博营销
9）让网络界的CCTV为你开路--新闻/软文营销
10）像上春晚的西单女孩一样一炮走红--事件营销
11）传统活动和网络活动如何配合--活动营销
12）六脉神剑--游戏植入营销
13）渴望你的第二次人生吗--虚拟世界营销
14）长期霸占消费者电脑桌面--widget营销
15）企业宣传册的免费做法--电子杂志营销
16）圈住消费者--SNS营销
17）让10万广告费看起来像100万—网络硬广告
第四讲：打通电商动成交系统
1、转化率，打通电商命脉
2、转化率三维度：相关度、可信度、网站导航
3、转化率提升十大技巧
4、提高网站转化率提升用户黏度的工具
5、网络销售与沟通技巧
6、在线客服系统，网络销售小喇叭
(1)增加营销渠道(2)增加销售机会(3)降低运营成本(4)巩固客户关系
(5)无缝沟通(6)知识储备(7)精准营销(8)快捷回复(9)实时监管
7、网络销售沟通军规5S原则
8、点穴客户心智密码
（1）信任（2）互惠（3）权威（4）稀缺（5）个性（6）社会认同
第五讲：构建挖掘客户终身价值的追销系统
1、构建客户数据库
2、忠诚度计划
3、交叉销售与向上销售
4、“峰终理论”给我们的启示
5、客户成为推销员，搭建自动追销系统
6、数据库营销十大误区
