主讲老师: 曾鹏锦（培训费：1.5-2万元/天）
工作背景：
知名心态激励培训导师实战销售技巧提升教练国家二级心理咨询师阳光心态与压力管理讲师优秀员工职业化心态培训师门店终端心态销售实战专家励志书《改变职场命运的十大心态》作者湖南卫视《以一敌百》栏目特邀...
主讲课程：
《实战销售技巧提升训练》----全体销售人员（1-2天）《电话营销技巧》-----电话营销人员（1-2天）《金牌销售心态激励与士气打造》--销售人员 销售主管 经理（1-2天）《优秀员工职...
实战销售技巧提升2天版课程大纲详细内容
课程分类： 销售技能
课程目标：
1.认识销售的本质，树立正确的销售心态，激发销售的潜能。
2.快速建立信赖感的10大方法。学会与不同类型的客户进行有效的沟通。
3.学会挖掘客户的直接需求及潜在需求的能力，掌握发问的技巧。
4.训练销售员如何一步一步引导顾客说“yes”
5．了解和避免错误的倾听行为，学会正确的聆听方法。
6.产品介绍的FABE法则，及价值百万的产品介绍三大核心步骤。
7.面对顾客异议的正确心态及解除顾客任何异议的万能公式
8.成交的注意事项和成交的10大方法。
9.认识到服务的重要性，以及掌握服务客户的方法。
10.掌握如何开发高效精准的客户。
课程对象：销售员销售主管销售经理总监等
课程时间：2天（12小时）
第一节：正确的销售心态与观念
1.什么是销售？销售的意义和价值是什么？
2.销售是所有成功人士的基本功，你掌握了吗？
3.销售五层含义及对销售存在的五大误区？
4.销售铁定会遇到拒绝，遇到拒绝，正确的理解是什么？
5.销售到底是帮助客户，还是求客户
6.说服顾客之前，先说服自己，如何说服自己100%相信认可自己的产品？
7.任何销售，赚钱的最大秘诀是什么？
8.专家才是赢家，如何让自己变得很专业？
9.业绩不好，总是不开单，应该具有的正确信念是什么？
10.销售到底是为老板做，还是为自己做？
第二节：如何高效开发客户
1.客户开发的成败，决定着销售的成败。
2.客户开发，需要持续不断地收集和积累。
3.你的目标客户是哪些人？他们会出现在什么地方？如何找到他们？
4.成功开发客户的原则----“质”和“量”并存。
5.客户精准定位----找到你的3A级顾客。
6.客户分为三种苹果，指的是什么？
7.开发客户的12种方法。
8.客户开发，无招胜有招，心中有客户，客户自然来。
9.如何管理你的客户资源
第三节:如何电话预约客户
5.打电话应该具备哪些正确的心态？
6.打电话的目的有哪些？
3．打电话前应该做哪些准备？
4.电话中如何引起顾客的兴趣？
5．电话开场白的要点及注意事项？
6．电话沟通中意向客户的判定？
7.放下电话后应该做什么？
8．电话约访见面的小技巧？
第四节:如何与顾客建立信赖感
5.销售就是贩卖信赖感，顾客不相信你，你讲的全是废话。
2．如何在0.5秒快速给顾客留下良好的第一印象？
3．赞美顾客的6大要点是什么/
4．倾听的正确与错误的行为有哪些？
5.如何与不同类型的顾客进行良好的沟通？
6.专家才是赢家，如何提升自己的专业度？
7.形象就是营业额，什么是职业形象？
8.老客户讲一句，顶你讲十句，你有客户见证吗？
9.搞定客户，是用心还是用脑？你有真正关心过客户吗？
第五节:如何挖掘顾客需求
11．销售成功的关键：挖掘需求，找到痛点。
12．在没有激发起顾客的需求之前，你的产品毫无价值。
3．顾客的两种需求，什么直接需求？什么隐性需求？
4．成为销售沟通高手，最重要的能力是什么？
5.销售之说，听，问，哪个最重要？
6.问问题的三原则是什么？
7.销售就是一步一步引导顾客说“yes”的过程。
8.问问题的3大注意事项是什么？
9.所有的发问流程就是经过精心的设计与准备。
第六节:如何塑造产品价值
1．塑造价值的核心关键是什么？
2．产品介绍的FABE法则？
3.产品介绍之如何“说”？怎么说比说什么更重要。
4．“7种”说的艺术是什么？
5．激发顾客兴趣的产品介绍方式：“互动+演示”
6.“樱桃树”的故事--介绍无需面面俱到，什么是点穴式介绍
7.把产品了解得无微不至，你就是专家；把产品介绍的无微不至，你就是傻瓜。
8.顾客购买的价值有哪些？如何搞定不同类型的顾客？
9.销售之道：不同类型的顾客该如何去卖？
第七节:如何解除顾客抗拒
1．面对顾客的异议和抗拒，要具备哪些正确的心态？
3．处理顾客异议的原则:先处理心情，再处理事情。
4．处理异议与抗拒的万能公式是什么？
5．处理异议的5大黄金法则？
6.处理价格异议的3大方法？
7.处理顾客异议的常见话术？
8.顾客说：“太贵了”（错误和正确话术分析）
9.顾客说：“我要考虑一下”（错误和正确话术分析）
10.顾客说“老顾客都没有优惠吗？”（错误和正确话术分析）。。。。
第八节:如何快速成交
1．销售最重要的目的是什么？
2．成交的核心关键是什么？
3．顾客想成交，会有哪些信号表现？
4．成交时的注意事项有哪些？
5.成交时肢体语言的魔力？
6.成交的3个时机？
7.成交的15种方法？
8.成交之后，要做什么事情？
第九节：如何做好顾客服务
4．成交就代表销售结束了吗？
5．顾客服务的三个目的？
6．顾客服务的四个流程
4.顾客服务的两种类型？
5．销售与服务的时间分配？
6.顾客服务的12把小飞刀？
7.什么是“心锚”服务法？
8.服务的终极宗旨？
