主讲老师: 李俊（无锡）（培训费：2-2.5万元/天）
工作背景：
小微学院执行院长小微普惠、整村授信研发导师年度“264天”行业记录近20年营销实战经验清华大学EMBAACI国际注册培训师国际职业训练协会（IPTA）注册培训师曾任...
主讲课程：
《小微普惠》《整村授信》《党建共创》《存贷一体营销》《2021存贷一体开门红》《小微产品开发与设计包装》《外拓营销技巧与营销话术》《数字化转型下...
赵云计划——中层管理人员管理能力提升课程大纲详细内容
课程分类： 中层管理银行经营管理
课程目标：
课程对象：总行相关领导、总行部门负责人与相关人员、支行支行长等
课程时间：2天
第一讲：农商银行中层管理人员的角色定位
1、农商银行中层管理人员销售管理的核心价值链
2、中层管理人员的工作职责
3、银行服务管理
第二讲：分支行管理业务经营与业务规划
1、业务定位、营运策略
1)客户定位
2)品牌定位
3)客层与地緣分析/人力配置分析
2、分支行客户经营模式
1)客户服务分层与区隔管理的好处
2)银行处客群区隔与经营模式
第三讲：支行网点营销氛围管理与建立
1、网点营销氛围的两个关键要素：动线布局与全员响应
2、合理网点布局的有效性
3、做好支行网点的销售管理
1)追踪与回报营销人员的销售“四量三率”，推动流程化的销售管理
?四量：电话量、邀约量、到访量、成交量。
?三率：邀约率、到访率、成交率。
2)做好两会经营助推销售团队成长
?从晨会抓起：营销人员策略、如何开晨会
?打造员工技能加油站的夕会
第四讲：团队管理
一、分支行管理业务经营与业务规划
1、业务定位、营运策略
1)客户定位
2)品牌定位
3)客层与地緣分析/人力配置分析
2、分支行客户经营模式
1)客户服务分层与区隔管理的好处
2)银行处客群区隔与经营模式
3)客户分群经营方法-
二、绩效反馈与绩效辅导
1、持续的日常反馈
1)绩效反馈的指导原则
2)绩效反馈的类型
3)绩效反馈的STAR法则
2、绩效辅导
1)绩效辅导的技巧
2)有效倾听的技巧
3)有效提问的技巧
第五讲：农商银行中层管理人员的“六力”打造
1、政治力
党的政策学习
党建活动组织
党建共创活动开展情况
金融政策领悟
四大红色精神融合
2、管理力
日常会议组织
目标制定与任务分配
团队建设与人员协调
考核制定与费用分配
文化建设与沟通
3、营销力
营销策略规划与管理
营销执行模式建立
营销指标分配
营销客群刷选、产品梳理
营销流程确定
4、执行力
1)总行与项目安排的执行
2)团队考勤的管理
3)执行的效率与力度
4)目标的达成能力
5)过程的管控
5、科技力
1）银行数字化转型前沿知识的学习
2）数据分析的能力
3）线上工具的使用
6、创新力
1）银政联盟方式的创新
2）营销模式的创新
3）管理模式的创新
4）客户管理模式的创新
5）工作中一些建设性建议的提出
6）原有工作流程和工作方式的优化
第六讲：农商银行中层管理规划、员工激励能力、管理能力
1、团队的八个经典维度：
1)目标清晰、上下一致
2)有效激励考核机制
3)领导者的榜样和带动
4)客户资源和各种致辞
5)员工合理配备
6)积极的工作氛围
7)员工的学习成长
8)顺畅的内外沟通
管理复盘与规划「平衡轮」
2、激活团队员工沟通协作力
1）解析培育发展员工的管理行动
2）评估培育员工的行动落地
3）培育发展员工的策略与激活个人到激活团队
3、农商银行中层管理人员的管控策略与能力提升
1）管控的路径与标准
2）管控的方式与策略
3）管控的标准化动作
