主讲老师: 程庭亮（培训费：2.5-3万元/天）
工作背景：
管理学博士中国二级心理咨询师中国一级人力资源管理师中英文双语授课经验澳大利亚启思蒙政府政府理工学院教授澳大利亚启思蒙人才发展研究中心研究员澳大利亚职业教育教师资格四级证书
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主讲课程：
精品课程党建类：《心理学在党建工作的应用实践》工作坊：《工作坊—发现您的出色自我》通用管理类：【一般管理课程】《MTP管理者管理技能提升》
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跨部门沟通与协作增绩赋能工作坊课程大纲详细内容
课程分类： 沟通谈判
课程目标：
课程对象：党政机构、国有企业、大中型私营企业中高层管理者、后备干部、青年干部等
课程时间：半天/ 一天
一、 洞察：跨部门沟通与协作问题
1. 部门墙的内涵
2. 跨部门沟通与协作问题面面观
3. 共同目标-5W1H
【实践】5W1H应用——电话记录单
【实践】5W1H应用——跨部门沟通白板原理
4. 跨部门沟通与协作增绩-CCRS模型
二、 探究：跨部门沟通与协作
1. 跨部门沟通模型
1) 跨部门沟通与协作—有效反馈和复盘
2) 跨部门沟通与协作-项目复盘ORID模型
3) 【行动学习】ORID项目复盘应用
2. 跨部门沟通与协作策略1—有效倾听
1) 3F倾听模型
2) 积极聆听 ASAP模型
3) 【实践】跨部门沟通情境项目（荒岛求生）
3. 跨部门沟通与协作策略2—冲突管理
1) 托马斯—克尔曼冲突管理模型
4. 跨部门沟通与协作策略3—问题分析与解决
1) 跨部门沟通与协作中4P背景调研
2) 问题管理九宫结构
3) 【行动学习】基于结构化思维的问题分析与解决
三、 复盘：工作坊内容和行动计划
1. 工作坊知识点梳理
2. 制订行动策略
