主讲老师: 程庭亮（培训费：2.5-3万元/天）
工作背景：
管理学博士中国二级心理咨询师中国一级人力资源管理师中英文双语授课经验澳大利亚启思蒙政府政府理工学院教授澳大利亚启思蒙人才发展研究中心研究员澳大利亚职业教育教师资格四级证书
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主讲课程：
精品课程党建类：《心理学在党建工作的应用实践》工作坊：《工作坊—发现您的出色自我》通用管理类：【一般管理课程】《MTP管理者管理技能提升》
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管理的本质与现实问题的解决课程大纲详细内容
课程分类： 管理技能问题解决与对策
课程目标：
1. 认知管理角色
2. 洞察管理本质
3. 掌握管理工具
4. 突破思维壁垒
课程对象：
课程时间：1-2天
场景案例背景：
主人公：王震宇
1985年9月出生，南京大学管理学学士，工商管理硕士MBA。
2017年6月提拔为**公司**部门副经理。
2022年7月机构调整后，任命为**公司**部门经理。
第一部分：管理和领导
1. 领导者的位置
【管理工具】5W1H
2. 不同层次管理者的定位与角色
3. 新时期管理和领导的区别
4. 领导者的5E角色
【管理工具】俄罗斯娃娃
【场景案例】王经理的领导者角色定位
分析1：领导者角色与环境和个人状态的关联度。
分析2：如何可以自由切换角色。
5. 领导商数LQ
6. 管理技能曲线
第二部分：有效授权
1. 授权的误区
2. 权力VS 责任
3. 职位权力VS非职位权力
【管理工具】John French/ Bertram Raven 个人权力法则
【场景案例】王经理的授权难题
分析1：如何有效分配行政决策权、业务权和行政事务权。
分析2：如何做好有效的事前、事中和事后控制。
第三部分：冲突管理
1. 工作中的冲突(创造性冲突Vs 破坏性冲突)
2. 冲突根源和迹象
【管理工具】托马斯科尔曼-冲突管理模型
3. 【管理测评】冲突管理风格
4. 冲突的三个层次
5. ARIA流程：管理和解决冲突四步骤
【管理工具】Jay Rothman-ARIA咏叹调
【场景案例】王经理的烦恼：项目进展风波
分析1：如何识别员工的真实需求
分析2：如何寻找冲突中的共鸣
第四部分：团队建设
1. 团队认知，为何需要团队
2. 团队的构成要素5P
3. 团队目标的设定
【管理工具】团队目标设定SMART法则
4. 高效团队构建的过程
【场景案例-现场演练】组织架构调整后，王经理的新挑战
分析：团队建设与培养员工的逻辑顺序和行为方式是什么
第五部分：课程回顾与总结
1. 案例复盘
2. 管理工具再解读
