主讲老师: 柳草（培训费：2.5-3万元/天）
工作背景：
美国博能特精益讲师日产训MTP认证培训讲师高级企业培训培师（人社部）精益生产实战型专家/高级讲师福建省企培师协会副会长福建省机械工业联合会培训顾问中国创新研究所工厂创新赋能...
主讲课程：
《高流失率下的管理干部运营力提升特训》、《工业4.0下的精益全面生产维护》《设备要效益TPM赋能七大管理》、《[成本压缩工厂淘金]制造业全面降本管理研修班》《高级精益设备管理师》、《高级精益T...
问题分析与解决课程大纲详细内容
课程分类： 问题解决与对策
课程目标：
本课程以科学的数据管理工具入手，从找到企业的各类问题，到分析问题的连带性、根源性;从解决工作技能引发的问题，到解决工作意识、工作方法的问题，系统地展现了应对各种运行问题的方案集，让学员
1．学会采用数据思维区分问题种类的技术，现场问题处理方法以及后期解救的思路
2．对系统性(较大、牵扯较多)问题，学后分析方法，掌握预防、排除牵扯的方法
3．解决问题方案设计，解决问题过程控制，解决问题后的成果固化-防止反弹
4.掌握数据视野下的制造业效能发挥和提升，进而引发[提质增效]新势力
课程对象：
课程时间：2天（6小时/天）
第一单元问题解决的思路基础
“没问题”是最大的问题
问题的结构
八种失败的问题解决归因
案例：瑕疵品-过早跳进解决问题阶段
影响问题解决的五个主要因素
解决问题的要素
建立问题意识的三大难题
三类问题
-创造型
-精进型
-异常型
课堂练习
问题的其他分类方法
现象与症结
有关解决问题常见的迷思
直觉的方法
不同解决问题的方法
第二单元积极解决问题的心态
认识问题与机会的关系
问题思考五种能力
-敏锐力
-流畅力
-系统力
字母游戏
-独创力
-精进力
积极心态—办法总比问题多
主动积极的人的特质
刺激与反应原理
三种决定论
主动积极的人的特质
四种人类天赋潜能
影响圈与关切圈
成为转型人
游戏：挖掘潜能和流程管理
第三单元系统解决问题的方法
解决问题的要点
系统思考的精义
系统思考的修炼
系统思考的五要诀
问题分析与解决的流程
S1：主题选定
方块图
亲和图法(KJ法)
矩阵法
S2：问题定义
系统提问法(5W2H)
问题描述的层次
5W2H思考法
案例：【减少交通费报销单迟交现象】
S3：问题分类
走出经验的怪圈
图形游戏
将「问题」焦点属性分类
案例：【减少交通费报销单迟交现象】
S4：原因分析
鱼骨图
关连图法
流程图分析法
S5：真因确认
错误分析的案例，肿么了
反复追问“为什么”
S6：对策拟定
常见的决策陷阱
理性有效的决策应该是
解决对策顺序判定原则
利用必要条件过滤选择方案
利用优先条件比较选择方案
通过树状系统图与矩阵图确定实施优先级
解决*?*的对策表的力场分析
温馨提示：理清并明列决策条件
S7：评估测试
遵循三现主义，聚焦现实
决策成效追踪注意事项
S8：执行追踪
执行追踪的五种方法
确定必要任务、职责及时限
S9：成果确认
S10：标准化与预防再发
第四单元问题解决应注意事项
问题改善的十大原则！
解决问题的其他管理技巧
问题解决中的三个忠告
集中思维规律
会议规则（GroundRule）
和同事分享你的想法
行动诠释改善的法力
想有效！全员持续改善氛围营造需12字法
推进办应知的三七二十一，这就是成效！
高层做好持续改善应具有的三种意识
创意功夫，等你PK
【总结】分析问题与解决问题结
