主讲老师: 齐乃波（培训费：1.5-2万元/天）
工作背景：
中国文化软实力实战讲师TTT国际职业培训师中国海轩商学院品牌讲师163诚信品牌讲师鉴证平台鉴证讲师中国培训师研究院高级研究员中国企业文化研究会党建专家组成员中国培训师研究院...
主讲课程：
《班组建设》、《保密管理》、《档案管理》、《党群建设》、《工作汇报》、《公文写作》、《沟通表达》、《过程管理》、《会议管理》、《目标管理》、《三观教育》、《商务谈判》、《时间管理》、《思维研讨》、《四...
沟通表达课程大纲详细内容
课程分类： 沟通谈判
课程目标：
【课程收益】
通过学习和训练，学员能够重新审视自身沟通表达状态，透视常见沟通障碍成因，迅速掌握有效沟通技巧。
【课程目的】
1.了解传达与沟通的基本能力
2.掌握改善沟通的五大步骤
3.掌握有效沟通的五大技巧
课程对象：全体员工
课程时间：1-2天
一、传达的能力
1.与下属达成共识
2.对下属认同与肯定
3.给予下属发挥的空间
4.简单明了的指示
5.确认
二、沟通的能力
1.如何做好沟通管理
2.沟通的要领
3.沟通时的注意事项
三、有效沟通
1.沟通的定义
2.沟通的三大要素
3.沟通的两种方式
4.沟通的双向性
5.沟通的三个行为：说、听、问
6.沟通三原则
四、有效沟通的五大步骤
1、充分准备
2、确认需求
3、阐述观点
4、处理异议
5、达成共识
五、有效沟通的五大技巧
1、表达的技巧
2、聆听的技巧
3、发问/问话的技巧
4、理清的技巧
5、回应的技巧
六、向上沟通
1、请示汇报的艺术
2、适应不同性格的上司
3、说服上级的技巧
七、向下沟通
1、充满信任
2、指令下达的技巧
3、赞美与批评
八、水平沟通
1、尊重与分享
2、协作与奉献
3、善用幽默润滑剂
九、练口才三法：
1.外练开口
2.内练涵养
3.学会转角度
