主讲老师: 朱雪莲（培训费：1.5-2万元/天）
工作背景：
曾任捷信集团（世界500强金融公司）业务培训主管、金牌讲师曾任中企动力（中国云计算500强）高级培训师、创新项目大区培训师曾任XbotPark机器人基地（常州）（大疆、固高董事长李泽湘创办）创新业...
主讲课程：
创新思维系列《企业如何做好创新管理？》《以用户为中心的创新思维——斯坦福设计思维方法论及训练》《创新思维下的问题分析与解决》《打造个人和组织的创新能力》《创新思...
问题分析与解决课程大纲详细内容
课程分类： 问题解决与对策
课程目标：
建立分析解决问题的积极思维和结构化思维
掌握分析解决问题所需的工具和方法
掌握个人与团队分析及解决问题的能力
提高团队的问题决策和行动能力
产出有价值的问题和对应的解决方法
课程对象：企业中基层管理者、一线执行员工
课程时间：1天（6小时）
问题分析与解决的共识是什么？
1、什么是问题？
2、解决问题的铁三角
3、解决问题的难点和态度
做题=简单问题
工作中往往是复杂问题
审视一下你的思维是怎样的？
1、问题分析与解决的思维困难点
2、结构化思维
问题的分类是怎样的？
1、良构问题
2、病构问题
练习：写出你目前的1个良构问题和1个病构问题
如何定义一个好的问题？
1、HMW经典句式
2、好问题的三要素
练习：确定3个你想解决的问题
3、6w3h描述法
练习：将最迫切想解决的问题进行描述
五、如何分析现状，寻找原因？
1、5why法
2、数据情报
检查表
柏拉图
3、图表情报
系统图
鱼骨图
亲和图法(KJ法)
关联图
练习：对目前的问题进行分析
4、问题的冰山
练习：画出自己的问题冰山
六、如何设计方案，做出决策？
1、头脑风暴
头脑风暴的原则
头脑风暴的方法
案例：Dysonv12
2、逐一排除法（试错法）
3、常理分析法（专家法）
4、决策平衡单
工具：决策平衡单
5、制定对策表
练习：使用对策表制定对策
七、如何制定计划，付诸行动？
1、SMART原则
3、PDCA工作流程
3、戴明循环的工作流程
