主讲老师: 谢迪（培训费：1.5-2万元/天）
工作背景：
曾任：京东集团东北区域人才发展专家曾任：京东集团百强讲师及年度最佳培训人曾任：安莉芳中国服装有限公司（港股01388）东北区培训主任曾任：百胜中国（港股09987）运营管理曾任：合兴集团（...
主讲课程：
教练型领导力系列1、《教练型领导力——赋能反馈》2、《教练型领导力——提问的力量》高效能职场系列1、 《沟通就是生产力》2、《职业生涯规划——带下属成为职场高手...
有效管理沟通课程大纲详细内容
课程分类： 沟通谈判
课程目标：
清晰作为中层管理者的沟通思路
熟悉高效沟通的要素
掌握与上级沟通的基本要领，提高与上司的沟通质量
掌握与下级的沟通方法，改善沟通质量，提升团队效能
掌握与平级沟通的方式，学会如何积极沟通，提升与其它部门的合作效果
课程对象：
课程时间：1-2天，6小时/天
第一部分：实现沟通目标第一步，掌握倾听力
1、看到无处不在的信息漏斗——
2、认识时时刻刻的乔哈里窗——
3、结构化倾听方法与技巧——
互动：倾听练习-你听到了什么？
练习：乔哈里窗在职场的展现与破解
第二部分：实现沟通目标第二步，练熟表达力
1、4C原则：换角色、换时间、换场合、换口径
向上沟通有胆、向下沟通有心、左右沟通有肺
明确自己对话的目的，紧跟目标
我希望为自己实现什么目标
我希望为对方实现什么目标
我希望为我们之间的关系实现什么目标
在对话过程中始终注意维护安全感
分享事实背景
说出你的想法
征询对方观点
做出试探表述
三种常见的小聪明
受害者想法“这可不是我的错”
大反派想法“这都是你造成的”
无助者想法“这事我也没办法”
高质量夸奖：深深地+轻轻地+常常地
语言中的润滑剂
互动：视频播放与讨论
练习：线上沟通——邮件与微信
第三部分：沟通的应用—协作力
协作时，我看到了什么？听到了什么？感受到了什么？
2、协作时，我扮演什么角色？
3、如果再来一次，我还可以如何做？
如何捕捉沟通中的事实、观点、期待吗？
你在团队里，是什么角色呢？
团队里还有啥其他角色？不说话的人，在扮演什么角色？
当你的团队中，有的人急于表达，有的人自以为是，有的人事不关己，你是领导或者你是这件事的主导者时怎么做，你是群众你怎么做？公司是你的，你怎么做？
当大家一起表达的时候，总是有错误和正确出现，如何捕捉正确，屏蔽错误？
细节和逻辑哪个才是关键点？
如何能看到全局？
看到全局重要么？如何让所有人看到全局
如何选取工具你会让你事半功倍？假设没有规则，怎么做会更高效？
大家更关心“谁是对的”还是“目标达成”？
是不是有的人因为自己的职务而不得不发言，如何利用这一点？
互动：卡牌体验
课程回顾与总结
