主讲老师: 栾秋蔚（培训费：1.5-2万元/天）
工作背景：
房地产服务礼仪专家;房地产实战派服务营销专家;山东培训师联合会副秘书长;青岛培训师联合会副秘书长;万达地产特聘礼仪顾问;合富辉煌房地产（上市地产企业）总部人力资源总监、项目负责人;...
主讲课程：
《“礼赢天下”——大型商务接待礼仪项目建议书》《“有‘礼’走遍天下”员工职业素养提升》《房地产行业实用商务礼仪培训方案》《员工服务礼仪训练》《房地产行业销售服务礼仪体系...
房地产提情商、增绩效——情压管理与人际策略课程大纲详细内容
课程分类： 情绪压力地产管理技能
课程目标：
识别情绪和压力、理解情绪和压力、转换情绪和压力
身体语言阅人心、微表情促提业绩
课程对象：职场人士：管理者、销售员工等
课程时间：2天，6小时
| 篇章 | 内容概要 |
| 第一模块 原理篇——认识心理密码 | 什么是情绪？ 情绪的来源 情绪的分类 情绪的按钮（锚） 什么是压力？ 压力的来源 压力形成的三阶段 压力测试（绘画心理学） 哪些人容易有压力？ 哪些人不容易有压力？ 压力人格解析 |
| 第二模块 方法篇——情商管理 | 身心平衡三步曲： 替代消极模式法 念头来去分解法 内在容器扩大法 情压管理日常功： 动静结合定慧出——身体层面 常存善念意志坚——意念层面 情压管理自助餐 SCC愤怒管理法 正念解压法 呼吸法 身体觉察法 转念法 自我疗愈法 |
| 第三模块 提升篇——转化高绩效 | 人际关系策略 身体语言，皆为信息 微表情背后的情感 外面的每一面都有意义 对方一开口，你就能了解他 不仅要听他说什么，更要看他做什么 认清行为显示的本性 洞悉心理，赢得好感 强者示弱法 激起共鸣法 互惠互利法 软磨硬泡法 增加筹码法 明心见性，和谐相处 首因效应 超限效应 地形效应 背后鞠躬 同道中人 读心做事，恰到好处 情商转化高绩效 专注力 内动力 应变力 坚韧力 持衡力 沟通力 |
