主讲老师: 张华（杭州）（培训费：1.5-2万元/天）
工作背景：
20年企业管理实战经验高级经济师中国企业人才发展智库高级研究员浙江省人民政府质量奖评审专家浙江理工大学MBA校外导师中国计量大学客座教授、湖北工业大学兼职教授曾任：某汽车零部件企业（行业TOP1）...
主讲课程：
《赢在定位——管理者角色认知》《赢在沟通——高质量的职场沟通技巧》《赢在目标——目标管理与计划落实》《赢在团队——高绩效团队打造》《赢在效率——高效率时间管理工具》《赢在执行——打...
赢在目标——目标管理与计划落实课程大纲详细内容
课程分类： 目标管理
课程目标：
建立管理者对目标管理重要性的认识、以及对目标管理理念的完整理解。
认识目标的价值与制定目标的方法
掌握目标设置与目标管理的操作技巧。
掌握计划与流程制定的操作方法。
学会辅导绩效与激励员工的具体工作方法。
获得一整套目标与计划的落地实操工具包以及本课程之PPT文件。
课程对象：企业各层级管理者（以中层管理者/基层管理者人员为主）
课程时间：2天，6小时/天
导入：1分钟小游戏——目标的意义
第一讲：从目标中“觉醒”
案例：英国游泳女将
讨论：什么是目标？
——今天由昨天决定
讨论：为什么不愿意设定目标
一、目标的重要性
1. 没有目标难有收获
2. 焕发激情激发潜力
3. 结果导向少走弯路
4. 管理的基本出发点
案例：选择比努力更重要（孩子江边、布鲁哥咨询）
二、目标的七大类
第一类：数量化
第二类：进度
第三类：改善
第四类：改革
第五类：协同
第六类：集体
第七类：条件
三、目标具备清晰性
——目标与目的、结果的区别
练习：评估你的目标
工具：目标T字型评估法
第二讲：目标拟定措施
一、目标的依据的出处
1. 从相关因素处寻找
2. 从内部和外部寻找
3. 从现在和将来寻找
工具：内部目标分解提取法
二、目标三大原则
1. SMART原则
2. 方向统一原则
3. 进度统一原则
三、工作目标的五大类
第一种类型：达成型
第二种类型：解决问题型
第三种类型：例行型
第四种类型：提高业绩型
第五种类型：发展个人能力型
第三讲：目标管理技巧
导入：目标管理的由来
一、目标管理常见的问题
1. 上级的目标设置十大问题
2. 下属的目标设置四大问题
案例：一个企业目标与考核的失败
二、目标管理的四大特征
特征一：明确目标
特征二：参与决策
特征三：规定时限
特征四：评价绩效
案例：从下属出差看目标管理要素、张同学学习辅导
——目标管理的正确认识（利弊）
三、目标制定的流程
1. 设立总目标（先有目标，才有工作）
目标的来源导向：愿景、竞争、顾客、职责、问题、成长
工具：OGSM
设定原则：SMART原则
BSC平衡积分卡：目标
2. 目标的分解（分解五步法）
第一步：主管向下属说明团体工作目标
第二步：下级草拟自己的目标（符合SMART原则）
第三步：主管审核目标
第四步：目标沟通（鼓励员工寻找实现目标的方法）
第五步：签字确认
工具：剥洋葱法、树形图、甘特图
案例：纺织厂目标制定的讨论
3. 实施过程管理
1）工作跟进（五原则）
2）衡量工作进度（把握节奏）
3）评估结果，与工作目标比较（把握结果）
4）对下属的工作进行辅导（赋能）
——过程发现严重偏差，进行必要纠正措施
工具：目标进度卡、目标管理卡、目标修正卡
延伸：基于目标管理的企业管理意义
第四讲：计划管理实施
导入：计划管理与目标管理的关系
讨论：什么是计划管理
1）计划的时间：长期计划、中期计划、短期计划
2）计划的种类：
管理层次：公司经营计划、职能部门计划、车间/班组计划
计划内容：生产计划、销售计划、质量计划、供应计划、新产品开发计划
讨论：为什么要做好年度计划
案例：做保险年赚100万可能吗？
工具：企业战略规划
一、计划管理的系统步骤
工具：八步图
第一步：目标分解
工具：33445法
第二步：做好SWOT分析
第三步：制定行动方案
第四步：分析活动资源配备
第五步：做好成本预算
二、计划编制的常用工具
1. 鱼骨图
2. 问题树
3. 工作分解结构WBS
4. 甘特图
5. 月/周计划表
三、计划执行到位
1. 增强员工责任心
2. 加强绩效考核
工具：双“PDCA”四步法则
第五讲：工作追踪技巧
一、计划追踪的五个原则
1. 适时：及时性原则
2. 重要：按照重要性评估原则
3. 明确：明确的评估目的与方法原则
4. 实际：讲求实际的改善评估原则
5. 经济：经济实在的评估原则
二、行为导航——关键行为节点检查
第一步：确保工作追踪全面性（关键行为导航图）
第二步：对工作的实施过程进行关键行为分解监控
第三步：追踪每个重要节点的达成情况
第四步：对工作计划及时修订
三、纠正偏差——及时辅导回归轨迹
1. 关注工作成果（着重客观性的标准）
2. 兼顾工作方法和个人品质（兼顾主观性的标准）
3. 分清主客观因素
4. 上级定期反馈追踪情况
5. 让下属寻求改善点
6. 培养下属自我纠偏及管理
四、例会报告——高效会议集思广益
1. 里程碑事后回顾AAR
2. 会议目的与会议规范
3. 明确会议流程（有效开场、澄清信息、头脑风暴、做出决定、总结跟进）
4. 做好会议记录，列出有效措施
总结评估促执行
一、自我总结，提交报告
二、绩效面谈注意事项
1. 绩效面谈的误区及问题
2. 面谈的细节（时间、地点、座位、身体语言等）
3. 绩效面谈标准流程及话术
三、结果评估
1. 倾听自评知动态，呈现数据知不足
2. 复盘推演：回顾过程、反思原因、动态推演
3. 清楚说出上级所观察到的不良工作习惯
4. 强调必须改善项，员工给出具体解决方案
5. 提出未来目标，持续改善循环向上。
