主讲老师: 陈淑亚（培训费：1.5-2万元/天）
工作背景：
郑州银行总行、招商银行指定培训专家讲师工行、农行、中行、建行服务沟通特聘专家广发证券、中原证券、平安保险、中国人寿服务沟通顾问专家河南省商业银行新员工轮训特聘师资某高校经济学讲师十年金融行业授课从...
主讲课程：
礼仪与服务提升系列：《价值为王，关键服务效能提升》——加强服务意识，由服务规范到关注客户需求关注客户体验； 从产品思维到客户思维，提升企业品牌效应与客户忠诚度。《银行优质文明服务标准解读与提升...
《点亮职海灯塔——职业生涯规划》课程大纲详细内容
课程分类： 职业生涯
课程目标：
1.明确职业规划对员工自身发展的重要性，了解职业锚的内涵，识别自身职业锚。
2.解决职业生涯困惑，职场不良情绪应对，缓解员工职业倦怠。
3.清晰职业发展方向与目标，适时进行自我调适、正确适岗，主动承担责任，以积极的心态抱新的变化与挑战。
4.培养双赢思维，平衡多方，建立有效职场人际关系，重获职场激情和动力。
5.梳理工作流程，提升实际操作能力，提升沟通力、执行力、协作力，全面精进，由内而外提升迭代自我，成为高效能职业人。
课程对象：银行新员工、入职3-5年中基层员工
课程时间：12课时
一、进行职业探索，重新认识自己
1、银行员工为什么要做职业生涯规划
1）职业生涯规划的定义
2）个人职业成就的需求
3）社会及行业发展的需求
游戏互动：描绘蓝图，10年后你的样子……
2、对自己的正确认知，你才是自己最大的背景
1）你对自己职业的认知
2）SWOT分析法，个人能力分析
3）把自己打造成人才而不是人力
4）时代快速发展，新时代人才的标准是什么
互动演练：写出你的职场困境。
二、做好价值判断，找准职业定位
1、分析职业定位，认识你的工作
2、职场发展三阶段
1）初入职场阶段——探索期，新员工身份适应
2）中期发展阶段——上升期，中坚力量发展定位
3）事业成熟阶段——事业期，职场骨干事业平衡
3、职场发展四种能力
1）内部组成：思维逻辑结构、积极阳光心态
2）外部表现：沟通表达技巧、优秀写作能力
4、银行员工职业发展两条通道
1）管理通道
2）技术通道
5、职业发展的三个层次
1）关注八卦是非
2）专注解决问题
3）拼格局
游戏互动：九宫格的秘密
三、个人优势探索，规划职业航线
1、发现你的职场优势
1）知识体系
2）技能专长
3）个人才干
2、能力四象限，培养你的职场竞争力
1）职业优势区——喜欢并擅长的事情
2）职业潜能区——喜欢但不擅长的事情
3）职业退路区——不喜欢但擅长的事情
4）职业盲区——不喜欢且不擅长的事情
3、职业能力管理，将优势效能最大化
1）聚焦个人优势
2）培养可行潜能
3）利用存储价值
4）规避职业盲区
4、结果导向，让工作效率最大化
1）先完成工作再谈利益
2）有成绩的加班才叫加班
3）职场需要功劳而不是苦劳
4）大家都好才是真的好
游戏互动：蒙眼卡位，快速找到自己的位置。
四、提升职场技能，成为职场掌舵
1、职场情绪管理
1）失落情绪——价值失衡
2）焦虑情绪——能力失衡
3）厌倦清晰——兴趣失衡
?游戏互动：能量传导
2、做好时间管理
1）四象限法则
2）最重要的事只有一件
3）碎片时间管理
4）番茄工作法
3、职业心态调整
1）积极主动的心态
2）空杯好奇的心态
3）利他服务的心态
4）合作共赢的心态
4、职场沟通与表达
1）听清楚，才能讲明白
2）向上沟通，让领导成为资源
3）平行沟通，让同事成为助力
4）向下沟通，让事情有效落地
5）结构化表达
6）电梯演讲
5、高效执行与职场转化
1）闭环思维
2）目标拆解
3）克服拖延
课程总结与互动答疑
