非人力资源经理的人力资源管理

非人力资源经理的人力资源管理

主讲：高歌 标准课时：2天
★课程对象
企业高层管理者
企业中层管理者
人力资源部经理、经理及工作人员

★课程目标--通过学习本课程，您将能够掌握：
人本管理意识
选聘人才的方法
角色要求与团队建设方法
做好员工培训与职业导师、训练下属的技巧
团队绩效管理技巧
激励员工的技巧
留住人才的技巧
有效沟通与协作


第一部分 人本管理 顺应时势
✓ 管人理事与管事理人
✓ 人力资源管理的3P理论
✓ 员工关系管理
✓ 直线经理是第一责任人
✓ 职位分析的重要性
✓ 人本管理

第二部分 非人力资源经理的角色要求与团队建设
✓ 企业经营的四个阶段
✓ 非人力资源经理为什么必须做好人力资源管理工作？
✓ 人事、人力资源、人力资本之区别
✓ 用简单的实例来看看什么是人力资源管理
✓ 非人力资源经理心态的误区
✓ 人力资源管理面临的现实挑战：企业内部与外部
✓ 后人力资源管理的未来发展趋势
✓ 经理升迁的真相：优秀经理应具备的素质与条件
✓ 非人力资源经理的角色定位
■ 作为下属的职业经理：经营者的替身
■ 作为同事的职业经理：同事是我的内部客户
■ 作为上司的职业经理：知人善任，用人所长
✓
部门经理的核心人力资源工作范围：人力资源工作首先是部门团队建设的工作
✓ 确定“所有直线经理均是人力资源经理”的观念
✓ 直线部门经理如何与人力资源部配合
■ 要熟悉了解公司主要人事管理制度与人事作业流程
■ 尊重人力资源部门的专业性
■ 共同参与公司人力资源部的统一工作安排
■ 主动承担部门内部的人力资源管理工作
■ 持续培养发展员工的能力

第三部分 实战选才 招贤纳士
✓ 招聘的定义
✓ 结构化招聘
✓ 以实战为核心的招聘方法
✓ 行为逻辑面试
✓ 招聘的六个维度
✓ 确定六个维度的方式
✓ 考察六个维度的方式

第四部分 人力资源专业技能之一：做好员工培训与职业导师
✓ 员工为什么业绩不好
✓ 培训有三种形式及其应用
✓ 经理人才培育六个思想障碍
✓ 培训的需求如何产生的
✓ 经理要培训重点下属的四大技能
✓ 提高部属的工作意愿
✓ 经理不要为了“培训”而“培训”
✓ 如何做员工的职业导师
✓ 经理担任职业导师的“八大方式”
✓ 员工内职业生涯与外职业生涯
✓ 员工职业生涯规划的基本原则
✓ 经理帮助员工实现职业生涯开发“六步法”
✓ 员工发展的不同阶段适用的领导风格
✓ 让新员工感受到企业文化


第五部分 人力资源专业培育之二------有效的员工激励
✓ 什么是激励
✓ 领导的奥妙在于如何“激励”
✓ 激励原理
✓ 需要层次理论
✓ 十大激励方式排行榜
✓ 激励的常见误区
✓ 激励的四原则
✓ 激励前要做好4项要事
✓ 常用的三种激励法：恐惧激励法、诱因激励法、人性激励法
✓ 非人力资源经理恐惧激励法、诱因激励法的基本原则
✓ 非人力资源经理人性激励法的运用技巧

第六部分 人力资源专业技能之三——以绩效考核推进管理提升
✓ 考核是为了什么：绩效考核与绩效管理
✓ 某企业季度绩效会议引发的争吵
✓ 绩效考核八大误区：你错了么？
✓ 常用的考核方法
■ 量表法：
■ 目标管理MBO
■ 平衡计分卡BSC
■ 关键业绩指标KPI
✓ 绩效考核的实战模型
✓ 非人力资源经理对下属员工实施考核“六步法”
■ 绩效目标设立
■ 记录日常表现
■ 业绩跟踪辅导
■ 考核公正评分
■ 绩效反馈面谈
■ 实施改进计划
✓ 重要理念：每一次考核评分不是结束，而是下一个开始

第七部分、非人力资源经理的人力资源专业培育之四-----有效沟通与协作
✓ 沟通，成就卓越
✓ 有效沟通的关键定义四要素
✓ 沟通的价值所在
✓ 沟通陷阱：人际交往中的沟通漏斗
✓ 如何积极聆听
✓ 有效表达——SOFTEN原则
✓ 善于观察“非语言信息”
✓ 反馈的技巧
✓ 团队课堂练习：群策群力
✓ 非人力资源经理企业人际关系沟通技巧
■ 如何与上司沟通的关键点
■ 如何与同级沟通的关键点
■ 如何与下属沟通的关键点
✓ 非人力资源经理重要理念：运用“同理心”，建设共赢沟通

第八部分、课程总结与知识测验